FAQ – ceník

Lze si změnit či odstranit platební kartu?

Kartu lze změnit v sekci Nastavení – Platby a vyúčtování – Platební karta – Změnit Kartu a posléze Uložit.

Můžu platit na fakturu?

Ano, v případě roční platby je možné uhradit poplatky Samby fakturou.

Jak se účtují poplatky za Sambu

Cena se určuje dle množství kontaktů v databázi, která je nahraná v aplikaci Samba. Tarif pak určuje množství dostupných funkcí.

Co se stane, když překročím počet kontaktů v databázi nebo počet odeslaných zpráv

V aplikaci Samba se zobrazí upozornění na překročení limitu. Samba kontakty a zprávy nad tento limit účtuje zvlášť dle platného ceníku. Doporučujeme v takovém případě navýšit váš základní plán, který vychází cenově výhodněji.

Kdy si strháváte platbu?

Platby se strhávají z vašeho účtu každý měsíc ve stejný den v měsíci, jako u vaší první platby.

Co se stane, když náhodu nezaplatím?

Postupně vám přijdou 2 upozorňující e-maily, které vás upozorní na neuskutečněnou platbu. Po těchto e-mailech máte 3 dny na to, abyste provedli platbu. V případě, že do 3 dnů nepřijmeme platbu, bude vám Samba a všechny její funkce pozastavené.

Mohu si svůj plán kdykoliv navýšit nebo snížit?

Při snížení je nutné kontaktovat našeho obchodního zástupce na e-mail sales@samba.ai a při zvyšování tarifu stačí v sekci Nastavení – Platební plány vybrat daný plán a zvolit “Navyšte svůj plán” a poté potvrdit tlačítkem “Nákup”. Změna proběhne do jednoho pracovního dne.

Jaké jsou poplatky za zrušení Samby a co k tomu potřebuji?

Žádné poplatky za zrušení účtu v Sambě nejsou, stačí jen napsat na náš e-mail support@samba.ai.

Jak si změním měnu v rozhraní Samby nebo jméno odesílatele a e-mail odesílatele?

Tyto informace vám můžeme změnit přes požadavek na naší podporu, stačí nás kontaktovat na support@samba.ai

Nabízíte nějaký druh slevy?

Ano, při roční platbě předem je cena jakéhokoli tarifu snížena o 17 %

Kde najdu vystavené faktury?

Vystavené faktury naleznete přímo v aplikaci Samba v sekci Nastavení – Platby a vyúčtování – Faktury. Pokud fakturu nemůžete nalézt, kontaktujte naší podporu na support@samba.ai

This post is also available in: English (Angličtina)

Upraveno 7 září, 2021

Byl pro vás tento článek užitečný?

Mohlo by vás zajímat