Plany cenowe

This post is also available in: Czeski Angielski

Samba.ai oferuje dwa modele płatności – Samba Essentials i Samba Enterprise. Ceny planów płatności są oparte na liczbie klientów w bazie danych. Plan FREE jest ograniczony do maksymalnie 1000 kontaktów. Szczegółowy opis planów cenowych jest dostępny bezpośrednio w aplikacji.

Przegląd funkcji

Zaangażowanie klientów
  Free Essentials Enterprise
Kampanie pop-up W pakiecie W pakiecie W pakiecie
Widget ramek rekomendacyjnych x W pakiecie W pakiecie
Metody Javascript API do web personalizacji x W pakiecie W pakiecie
Powiadomienia Web Push x W pakiecie W pakiecie
Menadżer skryptów x x W pakiecie
Inne kanały
  Free Essentials Enterprise
Zaawansowane kampanie flow x x W pakiecie
Integracja z Meta x x W pakiecie
Marketing SMS x x dodatkowo
Webhooki x x dodatkowo
Integracja i analityka
  Free Essentials Enterprise
Połączenie z innymi platformami przez API W pakiecie W pakiecie W pakiecie
Model atrybucji GA4 W pakiecie W pakiecie W pakiecie
Raport Business Insights

x x dodatkowo
Opieka i wsparcie

Jak liczymy kontakty?

Liczymy jedno ID klienta jako jeden kontakt – adresy e-mail i numery telefonów są nieistotne. Może w tym miejscu pojawić się sytuacja, w której jest w sambie większa ilość adresów email przypisana do różnych ID klienta. 

Liczba klientów w bazie danych

Całkowity limit klientów (liczba identyfikatorów) w danym planie płatności obejmuje wszystkich klientów, których można zobaczyć w sambie:

  • klienci z kanału klientów
  • wygenerowani klienci z kanału zamówień (patrz poniżej)
  • importowanie klientów za pośrednictwem sekcji Zarządzanie kontaktami
  • zebranych klientów za pomocą popupów

Następujący klienci nie są liczeni jako kontakt:

  • Klienci z parametrem DATA_PERMISSION = anonymized_only – patrz Źródła danych.
  • Usunięci klienci za pośrednictwem Zarządzania kontaktami.
  • Subskrybenci powiadomień Web Push, którzy nie są połączeni z żadnym identyfikatorem klienta z bazy danych.

Szczegóły znajdziesz przechodząc do sekcji:
Ustawienia sklepu → Rozliczenia i płatności:


Jak liczymy wiadomości?

Wiadomości email

Wiadomości e-mail będą liczone i naliczane, jeśli ich status to „wysłane”. Należy pamiętać, że obejmuje to miękkie i twarde odbicia, nawet jeśli wiadomości e-mail będzie niedostarczona. Nie naliczamy jednak opłat za wiadomości e-mail, które są odrzucane przed próbą wysłania, ponieważ domena odbiorcy jest nieprawidłowa (sprawdzamy to wewnętrznie przez specjalne filtry). Brak wysłania wiadomości e-mail może również wystąpić, jeśli pula kuponów użyta w szablonie wiadomości e-mail jest pusta.

Powiadomienia Push

Powiadomienia push będą liczone, jeśli ich status to „wysłane”. Nie liczymy wiadomości oznaczonych jako „nieudane”. Więcej informacji na temat powiadomień push znajdziesz tutaj.

Inne wiadomości

Wiadomości wysyłane za pośrednictwem mediów społecznościowych połączonych z Sambą nie są naliczane (np. Facebook).

Opłaty za wiadomości SMS i Webhooki są naliczane oddzielnie zgodnie z indywidualnym cennikiem.

Aktywacja dodatkowych usług

Jeśli jesteś zainteresowany aktywacją jednej z tych usług, skontaktuj się z nami pod adresem sales@samba.ai.

 

Wycena przekroczeń

Ceny bieżących planów cenowych i ich poziomy są oparte na liczbie kontaktów w bazie danych i liczbie wiadomości wysyłanych miesięcznie. W przypadku przekroczenia miesięcznych limitów kontaktów i/lub wiadomości, rachunek będzie wyższy o kwotę wynikającą z nadwyżki kontaktów lub wiadomości.

 

Aktualne ceny można znaleźć w sekcji Rozliczenia i płatności na koncie Samba.

Z czym się to wiąże? 

  • Twoje kampanie zawsze trafią do wszystkich Twoich kontaktów. Nie musisz więc ciągle liczyć liczby kontaktów i wiadomości e-mail, które wysyłasz, aby zmieścić się w swoim limicie.

Dodatkowo o przekroczeniu poinformujemy Cię na pulpicie w Sambie:

Zalecamy zwiększenie planu w przypadku przekroczenia liczby kontaktów lub wiadomości, ponieważ jest to bardziej korzystne finansowo niż płacenie za nadwyżki. Możesz zwiększyć swój plan w ciągu tego samego miesiąca, aby uniknąć dodatkowych kosztów z powodu przekroczenia. W takim przypadku zostaniesz obciążony proporcjonalną kwotą za poprzedni i nowy plan.

FAQ

Jaka jest baza do wyliczania subskrypcji?

Cena każdego planu i wszystkich powiązanych z nim funkcji jest oparta na maksymalnej liczbie kontaktów w bazie danych.

Z czym wiąże się przekroczenie liczby kontaktów w bazie lub liczby wysłanych wiadomości??

Przekroczenie liczby kontaktów w bazie danych lub liczby wysłanych wiadomości w danym miesiącu spowoduje wyświetlenie ostrzeżenia na pulpicie. Jeśli nie uaktualnisz planu płatności, zostaniesz obciążony opłatą za przekroczenie.

Jak zmienić plan subskrypcji?

Jeżeli chcesz podnieść swój plan skontaktuj się z nami: opiekun@samba.ai.

Którego dnia miesiąca zostanie naliczona opłata, jeśli płacę co miesiąc??

Płatności będą nadal naliczane tego samego dnia miesiąca – zgodnie z pierwszym rozliczeniem..

Ile zapłacę za aktualizację planu w okresie rozliczeniowym?

Obciążymy Cię proporcjonalną kwotą za bieżący i nowo zaktualizowany plan.

Czy oferujecie jakieś rabaty?

W przypadku płatności rocznych przewidziana jest zniżka. Zapraszamy jednak do kontaktu i

Opłaty za zmianę lub anulowanie subskrypcji

Zmiana lub anulowanie subskrypcji nie wiąże się z żadnymi opłatami. Jeśli chcesz anulować subskrypcję, skontaktuj się z nami pod adresem opiekun@samba.ai.

Używam Samba Free. Co się stanie, jeśli moja baza danych przekroczy 1000 kontaktów?
  • Jeśli przekroczysz liczbę kontaktów w planie Free, Twoja baza danych zostanie automatycznie ograniczona do 1000 kontaktów.
Gdzie mogę znaleźć moje faktury?

Faktury można znaleźć bezpośrednio w Sambie w sekcji Ustawienia sklepu > Płatności i rozliczenia > Wszystkie faktury. Jeśli uważasz, że brakuje jakiejś faktury, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem support@samba.ai.

Jak zarządzać bazą danych klientów?

Samba przetwarza dane klientów, którzy nie posiadają subskrypcji, ponieważ są inne kanały, za pośrednictwem których można do nich dotrzeć (powiadomienia Push, Facebook, SMS). Ponadto ich historia zamówień jest cenną informacją dla naszej analityki, która dzięki temu będzie lepiej personalizować produkty. Przewodnik po zarządzaniu bazą danych można znaleźć w tym artykule

Regulamin korzystania znajdziesz tutaj.

 

This post is also available in: Czeski Angielski

Zaktualizowano na 5 maja, 2025

Czy ten artykuł był pomocny?

Artykuły powiązane