Business Insights

Obsah

This post is also available in:

Samba Business Insights je pokročilá sada reportů v PowerBI zaměřená na analýzu a zpracování dat z různých segmentů vašeho byznysu.

Analýza velkých objemů dat hraje stále důležitější roli pro úspěch vašeho projektu ve vysoce konkurenčním prostředí jako je e-commerce. Je možné shromáždit obrovské množství dat, je však nutné tato data efektivně a správně vyhodnotit, aby se proměnila v poznatky, které pomohou určit lepší strategie obchodu vedoucí ke zvýšení tržeb, zlepšení zákaznické akvizice a vyšší retenci zákazníků. Díky této analytické vrstvě budete schopni vytěžit funkce Samby na maximum.

Služba Business Insights

Pokud máte zájem o službu Business Insights, neváhejte nás kontaktovat na sales@samba.ai. Součástí této služby je také detailní proškolení, jak efektivně poznatky využít v praxi.

Hlavní stránka

Na hlavní stránce naleznete přehledný rozcestník pro jednotlivé reporty a nástroje analýzy.

V dalším textu si popíšeme několik vybraných reportů.

Business Performance

Zde můžete nalézt celkový přehled o výkonu Vašeho e-shopu. Naleznete zde reporty jako jsou například

Top produkty podle tržeb
Značky podle prodaných kusů
Vývoj tržeb v čase
Tržby podle značky
Počet objednávek v čase
Tržby podle produktové kategorie

Email Deliverability

V rámci této sekce máte možnost do hloubky analyzovat doručitelnost vašich e-mailů. Můžete zde nalézt detailní rozbor počtu e-mailů podle jejich statusu. Tedy poslané, doručené, soft/hard bounce rate atp.

Dále zde máte přehled o konkrétních doménách a jejich početním zastoupení ve vaší databázi. Stejně tak můžete podrobně analyzovat vývoj vaší doručitelnosti v čase a to včetně pohledu přes jednotlivé odesílací IP adresy.

RFM Distribution

RFM je pokročilá marketingová metodika zaměřená na vyhodnocování hodnoty vašich zákazníků.

Samba přidělí každému zákazníkovi skóre podle jeho aktivity na vašem e-shopu. Dále pak na základě tohoto skóre rozdělí zákazníky do skupin. Tyto atributy můžete využít v rámci zákaznického filtrování.

V tomto reportu můžete podrobně sledovat statistiky a vývoj jednotlivých zákaznických skupin. Máte tak přesné informace o tom, kolik zákazníků se v dané skupině nachází a jaké tržby pro vás daná skupina představuje.

Také zde naleznete histogramy, které vám při označení dané skupiny hlouběji vysvětlí chování těchto zákazníků:

Vývoj počtu objednávek podle množství zákazníků
Průměrnou hodnotu objednávky
V jakém měsíci byla provedena poslední objednávka u konkrétního počtu zákazníků

Customer

V této sekci naleznete detailní 360° profil každého zákazníka z vaší databáze. Máte tak podrobný přehled o základních osobních informacích, ale také široké možnosti analýzy nákupní historie a chování.

Analyzovat tak můžete:

Celkové nakoupené množství produktů
Celkovou útratu
Vývoj dokončených objednávek v čase
Oblíbené produkty podle nakoupeného množství
Populární produktové kategorie podle tržeb
Predikci příští objednávky
a mnoho dalších parametrů

Repeat Customers

Zde naleznete detailní analýzu vracejících se zákazníků. Kromě celkového procenta počtu vracejících se zákazníků zde můžete najít podrobný graf, který vám umožní analyzovat vývoj počtu vracejících se zákazníků v jednotlivých kvartálech a tím mít retenci vašich zákazníků pod kontrolou.

Cohort Chart

Pomocí grafu či matice v této sekci můžete sledovat vývoj vámi zvolené metriky (na výběr jsou desítky metrik) ve vztahu k počtu dní od provedení první objednávky nebo ve vztahu k datu provedení objednávky. Toto je jeden z nejsilnějších nástrojů pro pochopení zákaznického chování a optimalizaci retenčních strategií.

Product Performance

Pomocí Product Performace můžete podrobně analyzovat vaši produktovou databázi z hlediska výkonu v obchodu.

Sledovat tak můžete statistiky konkrétních či všech produktů, dále pak analyzovat výkon jednotlivých značek či produktových kategorií.

Mezi možné metriky analýzy opět patří Průměrná hodnota objednávky, Procentuální zastoupení daného produktu/značky/kategorie v rámci celkových tržeb, Počet zákazníků, kteří daný produkt/značku/kategorii nakoupili, atp.

Root Cause

Root Cause analýza vám umožní získat detailní přehled o rozpadu libovolné metriky podle zvolených zákaznických atributů.

Například metriku „Celková útrata“ si následně můžete rozpadnout na jednotlivé roky. Jednotlivé roky dále na rozdělení celkové útraty podle zastoupení napříč bonitními kategoriemi, případně dále na rozdělení celkové útraty napříč RFM segmenty pro každou bonitní kategorii.

Zvolenou metriku tak máte možnost rozpadnout do nejmenšího detailu a tím si zodpovědět na dotazy, které předchozí reporty nedokáží vysvětlit.

Q&A

Pomocí Q&A se můžete analytického nástroje přirozeným jazykem zeptat na vaši konkrétní otázku, na kterou se v rámci analytiky snažíte nalézt odpověď. Výstupem je vygenerovaný report dle vašich požadavků. Bez jakéhokoli omezení si tak můžete tvořit vlastní reporty na míru vašim potřebám.

Např. dotaz „show me numberoforders per rfmsegment as donutchart“ vrátí tento graf.