Flow kampaně
Samba díky flow kampaním umožňuje cílit na zákazníky skrze různé marketingové kanály a pomocí různých metod nebo závislostí. Ve Flow kampaních si můžete nastavit omnichannel taktiky dle vlastní strategie a personalizovat tak komunikaci s jednotlivými zákazníky. Flow kampaně fungují jako triggery.
- Kampaň se vyhodnocuje jednou denně dle zvolených pravidel v Aktivačním uzlu (za předpokladu, že je kampaň ve stavu Zapnuto).
- Do procesu Flow kampaně může zákazník vstoupit vícekrát – pakliže toto není omezeno nastavením Frekvence zacílení.
- Jeden zákazník se může nacházet v týž okamžik na více místech dané Flow kampaně.
První kroky
Manažer kampaně umožňuje v jednom přehledu snadno vidět, jaké kampaně jsou aktivní a nastavovat jejich aktivitu. Můžete zde rovněž přes tlačítko “Vytvořte kampaň” rychle a snadno vytvořit novou kampaň.
Po stisku tohoto tlačítka se dostanete na hlavní stránku Flow kampaně (viz obrázek níže). Začneme kliknutím na první tlačítko, které se v kampani nachází, tedy „Aktivace Flow“:
Po prokliknutí na tlačítko se objeví jednoduchý dashboard, ve kterém nastavíte základní informace o Flow kampani. Díky tomu si usnadníte i pozdější hledání a zjišťování, k čemu daná Flow kampaň slouží.
Pojmy
- Aktivace kampaně: Kampaň se spustí ve vybraném termínu.
- Podmínky provedení: Kampaň se spustí ve specifický den a pak pokaždé, kdy je splněna podmínka.
- Frekvence zacílení: Minimální prodleva mezi dalším vstupem stejného zákazníka do Flow kampaně poté, co byl v rámci této Flow kampaně zacílen kterýmkoli Email kanálem.
Definování Flow kampaně
Začněte s kliknutím na tlačítko “+” pod první Akcí.
Poté se otevře aplikační okno, kde si lze vybrat mezi různými dostupnými Akcemi (moduly):
Spojníky mezi jednotlivými akcemi můžete také flexibilně upravovat, spojovat s libovolným počtem akcí či je odstranit a spojit s jinou aktivitou:
Dostupné Akce (moduly):
E-mail – zasílání e-mailů přes Sambu
- Základní nastavení e-mailingu (Předmět – Záhlaví):
- Zároveň si zde po kliknutí na tlačítko „Změnit UTM parametry“ můžete upravit UTM parametry, díky kterým si své flow kampaně dohledáte v Google Analytics:
- V této části si vybíráte, jaké produkty má Samba doporučit vašim zákazníkům:
- Můžete k tomu použít 10 profesionálních produktových filtrů. Samba bude doporučovat vašim zákazníkům produkty v závislosti na zvolených filtrech:
- V posledním kroku si můžete připravit novou šablonu nebo využít už některou ze šablon, kterou jste již vytvořili dříve:
Split – A/B testování
Prodleva – jak dlouho bude Samba čekat, než uskuteční další akci
Zpracování zákazníků čekajících na vyhodnocení Prodlevy probíhá jen ve dny, kdy je Flow kampaň aktivována v rámci nastavení Aktivace Flow.
Segmentace – přes 90 podnikových filtrů, díky kterým si vysegmentujete každého zákazníka.
Facebook – zaměřte své kampaně na vlastní okruhy uživatelů z Vašeho Facebookového reklamního účtu.
Aktivita kampaně – můžete reagovat na jakýkoli e-mail ve vaší Flow kampani dle 3 stavů.
- Odesláno: pokud byl nebo nebyl e-mail odeslaný zákazníkům
- Otevřeno: pokud zákazník otevřel nebo neotevřel e-mail
- Prokliknuto: pokud zákazník klikne nebo neklikne na jakýkoli odkaz newsletter
Příklad
Pokud chcete zobrazit, kolik zákazníků budete mít v jednotlivých skupinách, můžete použít funkci “Přepočítat odhady” v pravém horním rohu flow kampaně.
Výsledky
This post is also available in:
English (Angličtina)