Pro správně fungující analýzu dat a chytrou personalizaci potřebuje Samba tyto datové zdroje:
V případě, že váš e-shop byl vytvořen jednou z aktuálně podporovaných platforem, nemusíte vytváření feedů vůbec dále řešit a stačí postupovat dle návodu integrace pro příslušnou platformu. Pokud využíváte jinou platformu, nezoufejte, Samba pracuje na integraci dalších nejpoužívanějších platforem. Do té doby využijte integraci vlastního e-shopu podle specifikace v následujícím textu.
Odkazy (veřejně přístupné, případně obsahující přístupové údaje ve formátu https://username:password@vaseshop.cz/adresafeedu.xml) na tyto feedy následně uvedete v sekci Nastavení – Implementace – Datová integrace v Sambě.
Pro uložení změn stiskněte Uložit konfiguraci.
Jakmile máte všechny údaje vyplněné, stiskněte Zkontrolujte. Samba ihned stáhne feedy dle vašeho nastavení. Obvykle do několika minut uvidíte také výstup z naší kontroly, abyste mohli nedostatky opravit.
Datové feedy se standardně aktualizují 1x denně.
Obecně vyžadujeme od všech feedů:
- formát XML
- kódování UTF-8LE,
- nepoužívání unicode řídících znaků (kromě CR a LF).
Je důležité zachovat referenční integritu mezi feedy, tj. konzistenci ID.
Produktový feed
Produktový feed obsahuje veškerou databázi produktů, které kdy byly na vašem e-shopu prodávány. Pro plnou funkčnost systému doporučujeme poskytnout co nejvíce nepovinných parametrů. Díky tomuto feedu rozpoznáme vlastnosti produktů (typ produktu, značka, kategorie, cenová kategorie) a můžeme dynamicky vybírat ty správné produkty pro vaše zákazníky. Dále zjistíme, které produkty můžeme propagovat (díky informaci o naskladnění), můžeme zvýrazňovat zlevněné produkty a dále optimalizovat predikce vzhledem k očekávanému přínosu.
Podporované parametry produktu
Podporovány jsou tyto elementy:
Každý produkt může mít neomezené množství různých variant, tj. stejných produktů s některými odlišnými parametry např. barvou nebo velikostí. Tyto varianty jsou seskupené do jednoho rodičovského produktu, tzv. master produkt. Toto označení zaručí, že se zákazníkovi nebudou doporučovat v jednom reklamním sdělení např. různé varianty téhož produktu. Jako master produkt se automaticky zpracovává produkt s PRODUCT_ID, který není zanořený v tagu VARIANT.
Příklad produktového feedu
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<PRODUCTS>
<PRODUCT>
<PRODUCT_ID>D45S8741545SD</PRODUCT_ID>
<BRAND>Značka</BRAND>
<TITLE>Název produktu</TITLE>
<DESCRIPTION>Detailní popis produktu</DESCRIPTION>
<PRICE>42.1</PRICE>
<PRICE_BEFORE_DISCOUNT>40.1</PRICE_BEFORE_DISCOUNT>
<STOCK>60</STOCK>
<URL>http://www.mujeshop.cz/cesta/k/produktu</URL>
<IMAGE>http://www.mujeshop.cz/cesta/k/obrazku.jpg</IMAGE>
<CATEGORYTEXT>Oblečení | Dámské | Kalhoty</CATEGORYTEXT>
<PARAMETERS>
<PARAMETER>
<NAME>Barva</NAME>
<VALUE>Bílá</VALUE>
</PARAMETER>
<PARAMETERS>
<VARIANT>
<PRODUCT_ID>D45S8741545SD-XXL</PRODUCT_ID>
<TITLE>Název produktu</TITLE>
<DESCRIPTION>Detailní popis produktu</DESCRIPTION>
<PARAMETERS>
<PARAMETER>
<NAME>Velikost</NAME>
<VALUE>XXL</VALUE>
</PARAMETER>
<PARAMETER>
<NAME>EAN</NAME>
<VALUE>467891186861118</VALUE>
</PARAMETER>
<PARAMETERS>
<PRICE>42.1</PRICE>
<STOCK>10</STOCK>
<IMAGE>http://www.mujeshop.cz/cesta/k/produktuXXL.jpg</IMAGE>
<URL>http://www.mujeshop.cz/cesta/k/produktu?variant=xxl</URL>
</VARIANT>
</PRODUCT>
</PRODUCTS>
Zákaznický feed
Zákaznický feed by měl obsahovat celou databázi vašich zákazníků. Díky tomu Samba může přizpůsobit personalizaci na základě dalších metaparametrů jako je pohlaví nebo doba od registrace.
Samba podporuje 3 úrovně přihlášení k odběru newsletteru:
- every day – odběr denních novinek,
- special occasions – odběr speciálních akcí, např. týdenní, měsíční,
- never – uživatel je odhlášen od newsletterů.
Samba cílí pouze na ty zákazníky, kteří si opravdu přejí dostávat newslettery.
Samba zpracovává zákazníky jak ze zákaznického, tak z objednávkového feedu a to v následujícím pořadí:
- Zákazníci, kteří jsou přihlášeni k odběru newsletteru
- Zákazníci, kteří udělali objednávku
- Ostatní
Podporované parametry zákazníka
| Název tagu | Typ | Povinný | Popis |
|---|---|---|---|
| CUSTOMER_ID | String | ano | zákaznické ID |
| NEWSLETTER_FREQUENCY | Enum: every day | special occasions | never | ano | informace o odběru newsletteru |
| NLF_TIME | Datetime (as string) | ne | datetime ve formátu YYYY-MM-DDThh:mm:ss.sTZD (více informací) Čas změny stupně přihlášení |
| String | ne | validní emailová adresa | |
| REGISTRATION | Datetime (as string) | ne | datetime registrace zákazníka ve formátu YYYY-MM-DDThh:mm:ss.sTZD (více informací) |
| FIRST_NAME | String | ne | křestní jméno |
| LAST_NAME | String | ne | příjmení |
| ZIP_CODE | String | ne | PSČ |
| PHONE | String | ne | telefonní číslo ve formátu odpovídajícím International Telecommunication Union. Mělo by obsahovat symbol plus ("+") jako mezinárodní předponu, kód státu a samotné číslo, například"+420777123456" pro Českou Republiku |
| SMS_FREQUENCY | Enum: every day | special occasions | never | ne | informace o odběru novinek formou SMS |
| PARAMETERS | [par1,par2] | ne | další parametry zákazníka,NAME nemusí být unikátní, vizte příklad |
Tento atribut dává Sambě informaci o přesném čase, kdy zákazník změnil stupeň svého přihlášení. V případě, že se odhlášený zákazník znovu přihlásí k odběru newsletteru, Samba bude vědět, jaká akce je aktuální. Pokud není tento atribut uveden, má vždy přednost informace ze Samby – odhlášení skrze odhlašovací link resp. úpravy provedené v rámci Správy databáze.
Příklad zákaznického feedu
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<CUSTOMERS>
<CUSTOMER>
<CUSTOMER_ID>D45S8741545SD</CUSTOMER_ID>
<EMAIL>jan.novak@email.cz</EMAIL>
<REGISTRATION>2014-12-31T03:53:43.962Z</REGISTRATION>
<FIRST_NAME>Jan</FIRST_NAME>
<LAST_NAME>Novák</LAST_NAME>
<NEWSLETTER_FREQUENCY>every day</NEWSLETTER_FREQUENCY>
<NLF_TIME>2014-12-31T03:56:43.962Z</NLF_TIME>
<ZIP_CODE>15000</ZIP_CODE>
<PARAMETERS>
<PARAMETER>
<NAME>Bonusové body</NAME>
<VALUE>100</VALUE>
</PARAMETER>
<PARAMETER>
<NAME>Gender</NAME>
<VALUE>female</VALUE>
</PARAMETER>
<PARAMETERS>
</CUSTOMER>
</CUSTOMERS>
Objednávkový feed
Objednávkový feed by měl ideálně obsahovat historii všech objednávek na vašem eshopu (doporučujeme historii za poslední 2 roky, ale můžete nahrát i celou historii). Tento feed Sambě slouží k analýze nákupních vzorů vašich zákazníků, které poté dále aplikuje v personalizaci. Veškeré produkty v tomto feedu musí být obsaženy v produktovém feedu, jinak budou nevalidní objednávky systémem automaticky ignorovány.
Pokud neuvedete cenu produktu v objednávce, automaticky se předpokládá aktuální cena produktu v době zpracování.
Samba podporuje 3 stavy objednávek:
- finished – dokončená objednávka, kdy zákazník zaplatil nebo převzal zboží. Pouze tyto objednávky jsou aktuálně systémem Samba zpracovávány,
- created – právě vytvořená objednávka čekající na dokončení (provedení platby, doručení atd.),
- canceled – zrušená nebo smazaná objednávka ze strany zákazníka nebo e-shopu.
Pokud nevyplníte stav objednávky, automaticky se předpokládá jako dokončená (stav finished). Pokud je objednávka ve stavu finished a neexistuje u ní atribut FINISHED_ON, předpokládá se jako datum dokončení hodnota v CREATED_ON.
Pokud je vašim zákazníkům umožněno vytvářet objednávky bez registrace, vkládejte do tohoto feedu namístoCUSTOMER_ID element EMAILa pokud máte k dispozici, doplňte i PHONE a ZIP_CODE. Samba z těchto údajů vytvoří zákazníky, na které budete moci ve svých kampaních cílit.
Pokud v zák. feedu existuje zákazník s daným EMAILa přitom je uvedené neznámé CUSTOMER_ID (nebo není uvedeno vůbec), je tato objednávka automaticky přiřazena zákazníkovi s tímto EMAILze zákaznického feedu. V opačném případě bude hodnota v EMAIL použita jako nové zákaznické ID. Objednávky bez uvedeného EMAILi CUSTOMER_ID nebudou zpracovány.
Podle znění vašich obchodních podmínek vyberte volbu v nastavení Datové integrace pro takto vytvořené zákazníky:
Podporované parametry objednávky
| Název tagu | Typ | Povinný | Popis |
|---|---|---|---|
| ORDER_ID | String | ano | ID objednávky |
| CUSTOMER_ID | String | ne | ID zákazníka |
| CREATED_ON | Datetime (as String) | ano | datetime vytvoření objednávky ve formátu YYYY-MM-DDThh:mm:ss.sTZD (více informací). |
| ITEMS | ano | produkty v objednávce | |
| FINISHED_ON | Datetime (as String) | ne | datetime dokončení objednávky ve formátu YYYY-MM-DDThh:mm:ss.sTZD (více informací). Nepoužívejte nebo ponechte prázdné, pokud dosud nebyla objednávka dokončena. |
| STATUS | String | ne | stav objednávky. Povolené hodnoty: created, finished, canceled. |
| String | ne | validní emailová adresa | |
| PHONE | String | ne | telefonní číslo ve formátu odpovídajícím International Telecommunication Union. Mělo by obsahovat symbol plus ("+") jako mezinárodní předponu, kód státu a samotné číslo, například"+420777123456" pro Českou Republiku |
| ZIP_CODE | String | ne | PSČ adresy doručení |
| COUNTRY_CODE | String | ne | Mezinárodní identifikace země adresy doručení dle ISO 3166-1 alpha-2, např. "CZ" |
ITEMS – položky objednávky
Každá objednávka musí obsahovat všechny produkty z dané zakázky. Cena produktu zde určuje prodejní cenu, kterou zákazník zaplatil (bez dopravného a balného, včetně DPH).
| Název tagu | Typ | Povinný | Popis |
|---|---|---|---|
| PRODUCT_ID | String | ano | ID produktu nebo produktové varianty |
| AMOUNT | Number (integer, >0) | ne | počet kusů objednaného produktu (default: 1) |
| PRICE | Number (>0) | ne | sumární cena všech kusů daného produktu včetně DPH. (default: PRICE z produktového feedu) |
Příklad objednávkového feedu
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <ORDERS> <ORDER> <ORDER_ID>5ds465d</ORDER_ID> <CUSTOMER_ID>d4s5a6sd6as</CUSTOMER_ID> <CREATED_ON>2014-12-31T03:53:43.962Z</CREATED_ON> <FINISHED_ON>2015-01-05T03:53:43.962Z</FINISHED_ON> <STATUS>finished</STATUS> <ZIP_CODE>15500</ZIP_CODE> <COUNTRY_CODE>CZ</COUNTRY_CODE> <ITEMS> <ITEM> <PRODUCT_ID>DAS656</PRODUCT_ID> <AMOUNT>6</AMOUNT> <PRICE>36</PRICE> </ITEM> </ITEMS> </ORDER> <ORDER> <ORDER_ID>35DS45</ORDER_ID> <EMAIL>jan.novak@email.cz</EMAIL> <CREATED_ON>2014-12-31T03:53:43.962Z</CREATED_ON> <FINISHED_ON>2015-01-05T03:53:43.962Z</FINISHED_ON> <STATUS>finished</STATUS> <ZIP_CODE>15500</ZIP_CODE> <COUNTRY_CODE>CZ</COUNTRY_CODE> <ITEMS> <ITEM> <PRODUCT_ID>DAS656</PRODUCT_ID> <AMOUNT>6</AMOUNT> <PRICE>36</PRICE> </ITEM> </ITEMS> </ORDER> </ORDERS>
Feed kategorií
Feed kategorií by měl obsahovat strom kategorií produktů použitých v produktovém feedu. TITLE musí být konzistentní s názvy kategorií CATEGORYTEXT v produktovém feedu. Tento feed je nezbytný, pokud chcete, aby Samba zpracovávala také návštěvy samotných kategorií a bylo možné upravovat jejich personalizaci.
Podporované parametry kategorií
Příklad feedu kategorií
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<CATEGORY>
<ITEM>
<TITLE>Nadkategorie</Title>
<URL>http://www.mujeshop.cz/cesta/k/nadkategorii</URL>
<ITEM>
<TITLE>Podkategorie</Title>
<URL>http://www.mujeshop.cz/cesta/k/podkategorii</URL>
</ITEM>
</ITEM>
<ITEM>
<TITLE>Nadkategorie A</Title>
<URL>http://www.mujeshop.cz/cesta/k/nadkategoriia</URL>
<ITEM>
<TITLE>Podkategorie A</Title>
<URL>http://www.mujeshop.cz/cesta/k/podkategoriia</URL>
<ITEM>
<TITLE>Podkategorie B</Title>
<URL>http://www.mujeshop.cz/cesta/k/podkategoriib</URL>
</ITEM>
</ITEM>
</ITEM>
</CATEGORY>
Zaokrouhlování cen
Do newsletteru se propisují ceny uvedené v produktovém feedu. Pokud ale máte některé ceny nastaveny na hodnoty typu 419,72 Kč, je možné Sambě říci, aby takovouto cenu zaokrouhlila na vámi požadovaný počet desetinných míst.
Toto nastavení naleznete v sekci Nastavení – Implementace – Datová integrace, kde si zvolíte zda-li a na kolik desetinných míst chcete ceny zaokrouhlovat. 
Například toto nastavení by zaokrouhlovalo ceny na celá čísla. Cena 419,72 Kč by se tedy zaokrouhlila na hodnotu 420 Kč.
This post is also available in: English (Angličtina)