1. Domů
  2. FAQ – Časté dotazy

FAQ – Časté dotazy

Na tomto místě naleznete odpovědi na časté dotazy.

K čemu Samba slouží?

Samba je plně automatický systém, který vám umožní vytvořit nádherné a výkonné personalizované e-mailové kampaně do několika kliků. Mimoto nabízíme personalizaci webu pomocí chytrých widget, které usnadní zákazníkovi orientaci na vašem e-shopu, a také nástroj pro snadný sběr e-mailových kontaktů pomocí lightboxů.

Jaké jsou cenové podmínky?

Nabízíme několik cenových programů, které se odvíjí od toho, jak skutečně Sambu chcete využívat. Pro bližší informace, prosím, kontaktujte našeho obchodního zástupce na adrese sales@samba.ai.

Jsou má data v bezpečí?

Vaše data jsou v bezpečí – vždy uložena v anonymním tvaru a plně odpovídají požadavkům EU na ochranu osobních údajů. Více informací naleznete v Obchodních podmínkách.

Co mám dělat, když si nevím rady?

Kontaktujte prosím naší podporu, která vám velice ráda pomůže.

FAQ – CENÍK

Lze si změnit či odstranit kreditní kartu?

Kartu lze změnit v sekci Nastavení – Platby a vyúčtování – Kreditní karta – Změnit Kartu a posléze Uložit.

Můžu platit na fakturu?

Ano, v případě roční platby je možné uhradit poplatky Samby fakturou.

Jak se účtují poplatky za Sambu

Cena se určuje dle množství kontaktů v databázi, která je nahraná v aplikaci Samba. Tarif pak určuje množství dostupných funkcí.

Co se stane, když překročím počet kontaktů v databázi

V aplikaci Samba se zobrazí upozornění na překročení limitu. Samba s kontakty nad tento limit nepracuje a nelze je použít pro jakýkoli marketing. Proto je v takovém případě nutné zvýšit plán.

Kdy si strháváte platbu?

Platby se strhávají z vašeho účtu každý měsíc ve stejný den v měsíci, jako u vaší první platby.

Co se stane, když náhodu nezaplatím?

Postupně vám přijdou 2 upozorňující e-maily, které vás upozorní na neuskutečněnou platbu. Po těchto e-mailech máte 3 dny na to, abyste provedli platbu. V případě, že do 3 dnů nepřijmeme platbu, bude vám Samba a všechny její funkce pozastavené.

Mohu si svůj plán kdykoliv navýšit nebo snížit?

Při snížení je nutné kontaktovat našeho obchodního zástupce na e-mail sales@samba.ai a při zvyšování tarifu stačí v sekci Nastavení – Platební plány vybrat daný plán a zvolit “Navyšte svůj plán” a poté potvrdit tlačítkem “Nákup”. Změna proběhne do jednoho pracovního dne.

Jaké jsou poplatky za zrušení Samby a co k tomu potřebuji?

Žádné poplatky za zrušení účtu v Sambě nejsou, stačí jen napsat na náš e-mail support@samba.ai.

Jak si změním měnu v rozhraní Samby nebo jméno odesílatele a e-mail odesílatele?

Tyto informace vám můžeme změnit přes požadavek na naší podporu, stačí nás kontaktovat na support@samba.ai

Nabízíte nějaký druh slevy?

Ano, při roční platbě předem je cena jakéhokoli tarifu snížena o 10 %

Kde najdu vystavené faktury?

Vystavené faktury naleznete přímo v aplikaci Samba v sekci Nastavení – Platby a vyúčtování – Faktury. Pokud fakturu nemůžete nalézt, kontaktujte naší podporu na support@samba.ai

This post is also available in: English (Angličtina)