1. FAQ – Časté dotazy

FAQ – Časté dotazy

Na tomto místě naleznete odpovědi na časté dotazy.

K čemu Samba slouží?

Samba je plně automatický systém, který vám umožní vytvořit nádherné a výkonné personalizované e-mailové kampaně do několika kliků. Mimoto nabízíme personalizaci webu pomocí chytrých widget, které usnadní zákazníkovi orientaci na vašem e-shopu, a také nástroj pro snadný sběr e-mailových kontaktů pomocí lightboxů.

Chci Sambu vyzkoušet, co mám pro to udělat?

Jednoduše a zdarma se zaregistrujte na samba.ai a nechte se vést našimi pokyny.

Jaké jsou cenové podmínky?

Nabízíme několik cenových programů, které se odvíjí od toho, jak skutečně Sambu chcete využívat. Podrobnosti naleznete v našem ceníku.

Jsou má data v bezpečí?

Vaše data jsou v bezpečí – vždy uložena v anonymním tvaru a plně odpovídají požadavkům EU na ochranu osobních údajů. Více informací naleznete v Obchodních podmínkách

Co mám dělat, když si nevím rady?

Kontaktujte prosím naší podporu, která vám velice ráda pomůže. 

FAQ – CENÍK

Lze si změnit či odstranit kreditní kartu?

Kartu lze změnit v sekci Nastavení – Platby a vyúčtování – Kreditní karta – Změnit Kartu a posléze Uložit.

Můžu platit na fakturu?

Ano, v případě roční platby je možné uhradit poplatky Samby fakturou.

Jak se účtují poplatky za Sambu

Cena se určuje dle množství kontaktů v databázi, která je nahraná v aplikaci Samba. Tarif pak určuje množství dostupných funkcí.

Co se stane, když překročím počet kontaktů v databázi

V aplikaci Samba se zobrazí upozornění na překročení limitu. Samba s kontakty nad tento limit nepracuje a nelze je použít pro jakýkoli marketing. Proto je v takovém případě nutné zvýšit plán.

Kdy si strháváte platbu?

Platby se strhávají z vašeho účtu každý měsíc ve stejný den v měsíci, jako u vaší první platby.

Co se stane, když náhodu nezaplatím?

Postupně vám přijdou 2 upozorňující e-maily, které vás upozorní na neuskutečněnou platbu. Po těchto e-mailech máte 3 dny na to, abyste provedli platbu. V případě, že do 3 dnů nepřijmeme platbu, bude vám Samba a všechny její funkce pozastavené.

Mohu si svůj plán kdykoliv navýšit nebo snížit?

Při snížení je nutné kontaktovat našeho obchodního zástupce na e-mail sales@samba.ai a při zvyšování tarifu stačí v sekci Nastavení – Platební plány vybrat daný plán a zvolit “Navyšte svůj plán” a poté potvrdit tlačítkem “Nákup”. Změna proběhne do jednoho pracovního dne.

Jaké jsou poplatky za zrušení Samby a co k tomu potřebuji?

Žádné poplatky za zrušení účtu v Sambě nejsou, stačí jen napsat na náš e-mail  support@samba.ai.

Jak si změním měnu v rozhraní Samby nebo jméno odesílatele a e-mail odesílatele?

Tyto informace vám můžeme změnit přes požadavek na naší podporu, stačí nás kontaktovat na support@samba.ai 

Nabízíte nějaký druh slevy?

Ano, při roční platbě předem je cena jakéhokoli tarifu snížena o 10 %

Kde najdu vystavené faktury?

Vystavené faktury naleznete přímo v aplikaci Samba v sekci Nastavení – Platby a  vyúčtování – Faktury. Pokud fakturu nemůžete nalézt, kontaktujte naší podporu na support@samba.ai 

 

This post is also available in: English (Angličtina)