Platební plány

This post is also available in:

Samba.ai nabízí dva hlavní programy – Samba Essentials a Samba Enterprise. Ceny a úrovně platebních plánů jsou založeny na počtu zákazníků ve vaší databázi, každá úroveň zahrnuje určitý počet předplacených zpráv. Plán Free je omezen na maximálně 1000 kontaktů. Detailní popis platebních plánů včetně ceníku je dostupný přímo v aplikaci, do které se lze zdarma zaregistrovat. Další podrobnosti naleznete níže.

Přehled funkcionalit

Co je to kontakt

Jedno ID zákazníka považujeme za jeden kontakt, e-mailové adresy jsou irelevantní. Více zákazníků může mít pouze jednu e-mailovou adresu, ale počítáme počet ID zákazníků. 

Podrobnosti najdete v části Nastavení → Platby a vyúčtování:

Co je to zpráva

E -maily

E-maily budou započítány a zpoplatněny, pokud je jejich stav „odesláno“. Všimněte si, že to zahrnuje i „soft bounces“ a „hard bounces“, přestože e-maily nebyly doručeny. Neúspěšné e-maily však neúčtujeme, to jsou ty, které byly zamítnuty ještě před pokusem o odeslání, protože doména příjemce je neplatná. K neúspěšným e-mailům může dojít také v případě, že je kupónový zásobník použitý v e-mailové šabloně prázdný. 

Push notifikace

Push notifikace se započítávají a zpoplatňují, pokud je jejich stav „odesláno poskytovatelem“. Zprávy odeslané na neplatné subskripce označené jako „selhané“ nezapočítáváme. Další informace o oznámeních push najdete zde. 

Jiné zprávy

Zprávy odeslané prostřednictvím sociálních médií připojených k Sambě se nepočítají ani neúčtují (např. Facebook, Seznam).

SMS zprávy, Webhooky a Sklik jsou účtovány zvlášť dle individuálního ceníku.

Jak funguje účtování

Pokud se rozhodnete pro měsíční tarif, můžete platit platební kartou. Faktura se vytvoří automaticky a najdete ji v sekci Nastavení -> Platby a vyúčtování -> Fakturační údaje.

Za měsíční plán zaplatíte na začátku fakturačního období dopředně. Případná překročení plánu budou účtovány a fakturovány zvlášť na začátku následujícího fakturačního období.

Překročení plánu

Ceny současných platebních plánů a jejich úrovní jsou založeny na počtu kontaktů v databázi a počtu zpráv odeslaných za měsíc. Pokud překročíte měsíční limity kontaktů a/nebo zpráv, bude váš účet vyšší o částku způsobenou překročením počtu kontaktů nebo zpráv.

Aktuální přehled cen naleznete v aplikaci v sekci Platby a vyúčtování.

Co to pro vás prakticky znamená

• Máte vždy jistotu, že vaše kampaně v pořádku odejdou na všechny kontakty. Nemusíte tedy průběžně počítat množství kontaktů a odeslaných emailů, abyste se vešli do limitu, a měnit vždy svoje měsíční předplatné.
• V dalším měsíci po tom, co jste limity překročili, vám budeme účtovat nadlimitní poplatek anebo se můžete rozhodnout, že přejdete na vyšší tarif.
• Nadlimitní poplatek se účtuje podle vašeho tarifu po balíčcích kontaktů a balíčcích zpráv. U tarifu s 500 kontakty to znamená, že za každých 50 nových kontaktů zaplatíte 115 Kč a za každých 500 zpráv odeslaných nad rámec limitu také 115 Kč.

Mohou nastat 4 možné scénáře:

Kontakty	Zprávy	Platba
V limitu	V limitu	Bez poplatku
Přes limit	V limitu	Poplatek za překročení počtu kontaktů
V limitu	Přes limit	Poplatek za překročení počtu zpráv
Přes limit	Přes limit	Poplatek za překročení počtu kontaktů i zpráv

Pokud některý z těchto případů nastane, upozorníme vás na to v ovládacím panelu v Sambě:

Pokud překročíte počet kontaktů nebo zpráv, které váš současný tarif pokrývá, doporučujeme zvýšit tarif, protože je to finančně výhodnější než platit za překročení. Tarif můžete zvýšit i v rámci téhož měsíce, abyste nemuseli platit více kvůli překročení. V takovém případě vám bude účtována poměrná částka za dosavadní tarif a za nový tarif.

Cena za překročení je stejná jako u ročního programu. Pokud se váš tarif stane během tohoto období nedostatečným, je možné provést upgrade. Doba trvání upgradované smlouvy bude sjednána individuálně.

FAQ – časté dotazy

 

Zde naleznete kompletní Obchodní podmínky.

This post is also available in: