Začínáme s vlastními kampaněmi

This post is also available in: Angličtina

Tento článek se zabývá vytvořením jednorázové e-mailové kampaně s jedním newsletterem až po pokročilé kampaně obsahující vícero newsletterů.

Externí kampaně

Chcete-li místo své databáze v Sambě cílit na externí audienci, použijte naše Externí kampaně.

Tvorba nové jednorázové kampaně

Vyberte „Nová e-mailová kampaň“ v části Jednorázové kampaně -> E-mailové kampaně.

Nový newsletter

Každá jednorázová kampaň může obsahovat jeden či více newsletterů.

  1. Vyberte „Přidat newsletter“:
  2. Zvolte způsob Cílení a Systém pro e-mailové šablony
    1. Cílení:
      1. Precizní segmentace umožňuje ruční výběr pomocí více než 60 audienčních filtrů.
      2. Chytré cílení umožňuje vybrat konkrétní produkty, u kterých Samba sama nalezne nejlepší zákazníky na základě relevance.

        Autopilot Samby využívá chytré cílení, generuje publikum, automaticky a pravidelně posílá e-maily. Chytré cílení použijte v rámci jednorázových kampaní, když máte na mysli konkrétní produkt/kategorii, pro kterou potřebujete najít tu nejlepší audienci. V opačném případě by měla být preferovanou možností Precizní segmentace.

    2. Systém pro e-mailové šablony
      1. Drag & Drop Editor je nejnovější a nejrobustnější verze editoru šablon dostupných v Sambě. Přečtěte si více o Drag & Drop editoru zde.
      2. Picasso Editor je starší editor s méně možnostmi úprav než má editor Drag & Drop. Více informací naleznete zde.
        Samba TIP

        Velmi doporučujeme využívat Drag & Drop editor než Picasso editor.

Šablona a Produktový filtr

Nejprve vyberte Šablonu. Můžete si vytvořit vlastní nebo upravit naši předpřipravenou šablonu.

Statické produkty

Do šablony můžete vkládat statické produkty pomocí:

Typy šablon

  • Segmentační – lze využít vkládání produktů viz výše zmíněné 2 možnosti
  • Personalizovaná – tato šablona vám umožňuje používat personalizované zástupné symboly produktů. Zároveň můžete do personalizované šablony přidat i zástupné symboly statických produktů a zkombinovat tak personalizované a statické produkty v jedné šabloně.

Personalizovaný typ šablony

Dynamické produkty

Produktové doporučení ušité na míru vašim zákazníkům na základě jejich chování.

Produktový filtr

Tuto možnost použijte, pokud chcete doporučit produkty s určitou charakteristikou. (Například nastavte Sambu tak, aby doporučovala pouze produkty od určitého výrobce v určité kategorii…)

Limit produktů z podkategorie

Tato možnost konfiguruje maximální počet doporučených produktů z jedné podkategorie, což vám může pomoci docílit rozmanitějšího doporučení produktů.

Uvědomte si, že při použití personalizace by produktový filtr měl vést k sadě produktů, která je dostatečně velká. Doporučujeme mít skladem alespoň 20 produktů.

Pamatujte také, že stejný produkt nebude opakovaně v určitém období doporučován danému zákazníkovi, tudíž pokud plánujete posílat kampaň častěji nebo zákazník obdržel již jinou kampaň s podobnými produkty, rozsah vašich produktů by měl být o to větší. V opačném případě Samba doporučí produkty mimo váš výběr pouze na základě interního algoritmu, ovšem na druhou stranu se bude stále jednat o produkty, které jsou pro zákazníka zajímavé a relevantní.

Segmentační šablony

Při použití Segmentační šablony by se produktový filtr neměl používat. Pokud chcete do šablony zahrnout pouze konkrétní sadu produktů, můžete je vložit přímo do šablony (viz. Správa produktových dlaždic nebo Statických produktů).

Přístup k cílení

Cílová audience

  • „Všechny“
    • Zacilte na všechny odběratele newsletterů. (Doporučené nastavení)
  • „Aktivní“
    • Všichni zákazníci, kteří jsou přihlášeni k odběru a jsou definováni ve správě kontaktů jako aktivní po určitou dobu.
  • „Neaktivní“
    • „Všichni“ mínus „Aktivní“

Ve výchozím nastavení vaše kampaň respektuje „Limit sdělení na zákazníka“. Chcete-li ignorovat denní limit, zaškrtněte políčko níže.

Audience

  1. Precizní segmentace
    1. Vyberte tlačítko „Filtrovat audienci“ a zjistěte, kolik zákazníků zvoleným filtrem zacílíte.
  2. Chytré cílení

Nastavení e-mailu

  1. Vyplňte text Předmět a Záhlaví e-mailu. Zahrňte do předmětu nebo do záhlaví oslovení zákazníka.
  2. Detaily odesílatele jsou nastaveny jako výchozí. Můžete také vybrat a přidat vlastní kontakty.
  3. Sledování výkonu: Nastavte UTM zdroj, UTM médium a UTM kampaň.
  4. Klikněte na „Dokončit a zavřít“ a uložte kampaň pomocí tlačítka „Uložit kampaň“.

Nastavení svého e-mailu si můžete ověřit Rozesláním testovacího e-mailu.

Testovací e-mail

Testovací e-mail můžete odeslat pomocí náhodného zákazníka nebo s konkrétním ID zákazníka. To je užitečné zejména v případě, že ve své kampani používáte Oslovení zákazníka a chcete si ověřit správnost jmen zákazníků.

Nastavení kampaně

Při vytváření kampaně se na pravém postranním panelu zobrazuje „Dosah“, který zobrazuje, na kolik zákazníků kampaň cílí a kolik jedinečných e-mailů tito zákazníci mají.

Frekvence rozesílání je automaticky nastavena na Denně a Občas. Pro změnu klikněte na modrý odkaz. Nezapomeňte nastavit datum a čas odeslání. Nakonec uložte kampaň jako koncept nebo ji rovnou aktivujte pomocí tlačítka „Naplánovat odeslání“.

Kampaň můžete aktivovat pomocí přepínače na hlavní obrazovce.

Kampaň s vícero newslettery

Každá kampaň může obsahovat více newsletterů a každý z těchto newsletterů může cílit na různé části vašeho publika.

Řazení

Z důvodu propadu audience skrze filtry vám doporučujeme zahrnout nejkonkrétnější kritéria audience (nebo produktu) nahoře a obecný krok, který zachytí zbytek vaší audience, by měl být nejníže.

Pokud jsou v jedné kampani zahrnuty newslettery s „Precizním“ a „Chytrým cílením“, bude mít newsletter Chytrého cílení přednost před ostatními newslettery, kde byla použita Precizní segmentace.

Použijte Optimální audienci k rozdělení publika na základě chytrého algoritmu Samba.

Můžete vybrat část audience s automatickou distribucí, kde hodnota změní distribuci Newsletteru s chytrým cílením.

Výkon kampaně

Po odeslání kampaně můžete zobrazit její statistiky pomocí tlačítka „Report“.

Pojďme se podívat na statistiky Výkonu:

  • Tržby
  • Objednávky
  • Konverze
  • Otevřeno
  • Prokliknuto
  • Odhlášeno
  • Nedoručeno

Dále ve „Výkonu“ naleznete heatmapu pro desktopovou i mobilní verzi kampaně.

Berte na vědomí, že heatmapa zobrazuje pouze kliknutí, která zákazníka přesměrují z e-mailu na váš web, kde bylo implementováno sledování zákazníků, tedy Smartpoint s odpovídajícími metodami… Více o sledování zákazníků čtěte zde.

Záložka Aktivita vám zobrazí seznamy zákazníků s jejich e-mailovými adresami v závislosti na jejich stavu (např. Odesláno, Otevřeno atd.). Každý seznam lze exportovat do CSV.

Chcete-li zobrazit statistiky všech svých jednorázových kampaní, přejděte na Dashboard a zvolte požadované období.

This post is also available in: Angličtina

Upraveno 3 června, 2022

Byl pro vás tento článek užitečný?

Mohlo by vás zajímat