This post is also available in:
Externí kampaně v Sambě vám umožňují cílit na jakoukoli e-mailovou adresu, kterou do Samby naimportujete. Můžete tak například ve svém systému vyfiltrovat pomocí dostupných příznaků seznam adresátů a rovnou na ně v Sambě zacílit.
Pokud chcete cílít přímo na zákazníky, kteří jsou součástí vaší databáze a mít možnost je dále filtrovat, bude se vám více hodit funkce Audienční seznamy.
Externí audience
V sekci Zákazníci a produkty > Management kontaktů > Externí audience můžete naimportovat CSV s kontakty, na které má být externí kampaň cílena. Vybrat si přitom můžete ze 2 možností:
- E-mailové audience – seznam e-mailových adres
- Zákaznická ID – k daným ID budou dohledány e-mailové adresy v aktuální databázi
- CSV soubor může obsahovat jen samotné emailové adresy bez jakýchkoli dalších oddělovačů a řídících znaků.
- Doporučujeme si před samotným importem do Samby zkontrolovat jeho obsah např. pomocí Notepadu.
- Při exportu z Excelu vyberte formát CSV (textový soubor s oddělovači).
Na vybranou externí audienci pak vytvoříte Externí kampaň se statickou emailovou šablonou bez možnosti personalizace.
Externí kampaně nijak nekontrolují, jestli se uvedená e-mailová adresa vyskytuje v zákaznické databázi a zda je přihlášena k odběru newsletteru. Je na zodpovědnost uživatele, že do Samby naimportuje jen ty e-mailové adresy, u nichž tímto souhlasem disponuje.
U externí audience máte tyto možnosti aktivit
- Náhled – zobrazí prvních 10 záznamů v audienci
- Přidat nový – umožňuje přidat do audience další kontakty
- Export – pro stažení aktuálního obsahu audience
- Archivovat – uklidí audienci do složky Archivované, odkud ji kdykoli můžete znovu obnovit
- Vymazat obsah – vymaže nevratně obsah audience
Nastavení Externí kampaně
Externí kampaně naleznete v sekci Jednorázové kampaně > E-mailové kampaně > Nová externí kampaň. V rámci nastavení pak stačí vyplnit všechny potřebné údaje jako u klasické jednorázové e-mailové kampaně a aktivovat.
- Na externí kampaně se nevztahuje omezení, aby 1 zákazník obdržel maximálně 1 newsletter denně.
- Navíc se newsletter odeslaný skrze externí kampaň ani do tohoto limitu nezapočítává – zákazník tedy může obdržet externí kampaň a v zápětí jinou (v rámci jiné klasické jednorázové e-mailové kampaně, Flow kampaně apod.). Výjimkou je, pokud se v databázi vyskytuje uživatel s CUSTOMER_ID rovným e-mailové adrese.
K dispozici jsou následně všechny statistiky tak, jak je znáte u klasických kampaní.
Pokud se příjemce odhlásí z příjmu newsletterů, budou odhlášeni také všichni zákazníci v databázi se stejnou e-mailovou adresou.
Aktivita adresátů v těchto externích kampaních (např. odeslání/otevření/proklik emailu) se nijak nepřiřazuje k zákazníkům existujícím v zákaznickém feedu se stejnou emailovou adresou.
This post is also available in: