This post is also available in:
V Sambě máte mimo jiné možnost pracovat se jménem zákazníka a také jeho oslovením (křestní jméno v 5. pádu) a ještě více tak personalizovat tak vaše zprávy. Protože ne u všech vašich zákazníků je jméno k dispozici, nebo zákazník vyplnil neexistující či zahraniční jméno, doplňuje Samba vyskloňovaný tvar jména pouze u části databáze. Jak s tímto atributem pracovat, se dozvíte v následujícím návodu.
Momentálně můžete ověřené oslovení využít pro následující země: AT, CH, CZ, DE, HU, PL, RO, SK. Pro ostatní jazyky jako je angličtina, které neskloňují oslovení, můžete využít jméno zákazníka viz základní zákaznické parametry v šabloně.
Jak vložit oslovení zákazníka do e-mailové šablony
V editoru e-mailových šablon jednoduše do textového pole vložte na vybrané místo klíčovou proměnnou.
{{customer_custom_param_Salutation}}
Systém pak pro každého vygeneruje e-mail, kde na místě této proměnné bude vyplněno
- Vyskloňované jméno zákazníka, např. „Pavle“,
- nic – v případě nevalidního nebo nerozpoznaného jména.
Tento parametr můžete vložit také přímo do předmětu e-mailu.
Scenáře v šabloně
Pokud by šablona bez vyplněného oslovení nevypadala dobře, můžete ošetřit takové případy přímo v šabloně vytvořením 2 scénářů, takto (viz syntax Mustache.js):
{{#customer_custom_param_Salutation}}
Dobrý den, {{customer_custom_param_Salutation}},
{{/customer_custom_param_Salutation}}
{{^customer_custom_param_Salutation}}
Dobrý den, vážený zákazníku,
{{/customer_custom_param_Salutation}}
Díky této konstrukci se první volba, např. „Dobrý den, Pavle,“ zobrazí jen těm, u nichž došlo k rozpoznání a vyskloňování jména. U ostatních se zobrazí jen „Dobrý den, vážený zákazníku,“.
Oslovení zákazníka můžete použít také v předmětu e-mailu (nikoliv však v záhlaví).
Jak segmentovat zákazníky podle oslovení
V rámci precizní segmentace vyberete zákaznický filtr „Vlastní parametr“ > „Salutation“. Pokud zvolíte „hodnota: Any value“, vyberete všechny zákazníky, pro něž bylo skloňování vytvořeno a můžete tak této skupině poslat speciální verzi kampaně. Tuto možnost oceníte v případě, kdy by metoda tvorby konstrukce přímo v šabloně, popsaná výše, byla příliš obtížná nebo nemožná.
This post is also available in: