Oslovení zákazníka

V Sambě máte mimo jiné možnost pracovat se jménem zákazníka a také jeho oslovením (křestní jméno v 5. pádu) a ještě více tak personalizovat tak vaše zprávy. Protože ne u všech vašich zákazníků je jméno k dispozici, nebo zákazník vyplnil neexistující či zahraniční jméno, doplňuje Samba vyskloňovaný tvar jména pouze u části databáze. Jak s tímto atributem pracovat, se dozvíte v následujícím návodu.

Jak vložit oslovení zákazníka do e-mailové šablony

V editoru e-mailových šablon jednoduše do textového pole vložte na vybrané místo klíčovou proměnnou.

{{customer_custom_param_Salutation}}

Systém pak pro každého vygeneruje e-mail, kde na místě této proměnné bude vyplněno

  1. Vyskloňované jméno zákazníka, např. „Pavle“,
  2. nic – v případě nevalidního nebo nerozpoznaného jména.

Tento parametr můžete vložit také přímo do předmětu e-mailu.

Scenáře v šabloně

Pokud by šablona bez vyplněného oslovení nevypadala dobře, můžete ošetřit takové případy přímo v šabloně vytvořením 2 scénářů, takto (viz syntax Mustache.js):

{{#customer_custom_param_Salutation}}
Dobrý den, {{customer_custom_param_Salutation}}
{{/customer_custom_param_Salutation}}
{{^customer_custom_param_Salutation}}
Dobrý den, vážený zákazníku,
{{/customer_custom_param_Salutation}}

Díky této konstrukci se první volba, např. „Dobrý den, Pavle,“ zobrazí jen těm, u nichž došlo k rozpoznání a vyskloňování jména. U ostatních se zobrazí jen „Dobrý den, vážený zákazníku,“.

Oslovení zákazníka můžete použít také v předmětu e-mailu.

Jak segmentovat zákazníky podle oslovení

V rámci precizní segmentace vyberete zákaznický filtr „Vlastní parametr“ > „Salutation“. Pokud zvolíte „hodnota: Any value“, vyberete všechny zákazníky, pro něž bylo skloňování vytvořeno a můžete tak této skupině poslat speciální verzi kampaně. Tuto možnost oceníte v případě, kdy by metoda tvorby konstrukce přímo v šabloně, popsaná výše, byla příliš obtížná nebo nemožná.

This post is also available in: English (Angličtina)

Upraveno Červen 20, 2019

Byl pro vás tento článek užitečný?

Mohlo by vás zajímat