Co všechno Samba dokáže?

Obsah

This post is also available in:

Samba je zcela unikátní automatizační nástroj, který sdružuje funkce z různých marketingových oblastí do jedné přehledné aplikace. Abychom Vám vysvětlili, v čem je Samba unikátní, připravili jsme pro vás stručný přehled funkcí, jimiž Samba disponuje.

Autopilot

Chcete veškerý e-mailing nechat na Sambě? V tom případě Vám přijde vhod náš Autopilot. Na pár kliknutí si jej nastavíte a poté si již můžete hodit nohy nahoru a sledovat rostoucí výsledky. Samba na základě chování zákazníka vytvoří kampaně, zacílí je na relevantní segment a dle vašich nastavených podmínek je bude pravidelně odesílat.

Detailní informace o nastavení autopilota najdete zde.

E-mailová personalizace

Díky vyšperkované a precizní umělé inteligenci v kombinaci s automatickou prioritizací dat si můžete být jistí, že se každému zákazníkovi zobrazí pouze ty produkty, o něž má skutečný zájem. Pokud tedy pošlete kampaň více zákazníkům, každému se v newsletteru zobrazí unikátní, pro něj relevantní produkty.

Jednorázové kampaně

E-mailové kampaně

Pokud si chcete e-mailovou kampaň vytvořit od základu sami, můžete využít naše Jednorázové kampaně. Ty vám umožní nastavit vše, od zákazníků přes cílení a šablony až po produkty.

Kliknutím sem se dozvíte více o tom, jak začít používat Jednorázové kampaně.

Náš integrovaný e-mailový editor Picasso umožňuje snadné přizpůsobení šablon e-mailů a newsletterů pomocí ovládacích prvků drag-and-drop, optimalizaci pro všechny e-mailové klienty (Gmail, Outlook atd.) a všechna zařízení. Kliknutím sem se dozvíte více informací o tom, jak začít pracovat s editorem e-mailů Picasso.

Díky našemu vylepšenému a intuitivnímu editoru můžete již na pár kliknutí vytvořit profesionálně vypadající newsletter a to bez nutnosti znalosti kódování. Samba již sama zařídí, aby se e-mail zobrazil korektně u všech zprostředkovatelů e-mailových služeb (Seznam, Gmail, Outlook,...) a vy se tak můžete starat pouze o obsahovou stránku. Kliknutím sem se dozvíte více informací o tom, jak začít pracovat s Drag & Drop editorem.

Vytvářejte e-maily a newslettery, které skutečně září, s přístupem k tisícům bezplatných obrázků, které můžete ve svých kampaních volně používat.

Tip

Doporučujeme vám používat náš nový editor Drag & Drop místo editoru Picasso. Editor Drag & Drop je pokročilejší a poskytuje více funkcí pro přizpůsobení.

Kupóny

Používáte kupony ve svém e-shopu? Pokud ano, můžete své kupony spravovat přímo v Sambě a přidávat je do e-mailových kampaní. Samba bude automaticky sledovat počet odeslaných kupónů a zajistí, aby každý zákazník dostal pouze jeden a bez duplicit. Zároveň vám umožní exportovat distribuci kupónů pro účely ověření.

Přečtěte si více o kuponech v aplikaci Samba a o tom, jak je používat.

Push notifikace

Díky Sambě můžete na své zákazníky cílit nejen pomocí e-mailu, ale také pomocí Push notifikací. Push notifikace umožňují zasílat cílená upozornění z vašeho e-shopu, a díky tomu je mohou vaši zákazníci dostávat, i když se na vašich webových stránkách zrovna nenacházejí.

Hlavní sílou Push notifikací je vysoká doručitelnost. Zákazník se nemusí nacházet fyzicky na vašem eshopu. Prohlížeč může mít i pod lištou a pracovat na něčem jiném – notifikaci však přesto dostane.

Více o push notifikacích a jak je používat naleznete zde.

SMS kampaně

V rámci Jednorázových kampaní můžete využít další komunikační kanál, kterým jsou SMS kampaně. Pokud do svého datového feedu uvedete i telefonní čísla zákazníků, jste připraveni tento kanál využít k dalšímu přímému cílení. SMS jsou vysoce efektivní díky až 99% míře otevření – doporučujeme tento placený kanál využívat zejména u časově omezených nabídek, o kterých chcete dát vědět každému zákazníkovi.

Více informací o SMS kampaních a jejich nastavení najdete zde.

Flow kampaně

Odešlete Push notifikaci, A/B testovaný email, segmentujte zákazníky do té nejefektivnější skupiny a vytvořte si Facebookovou audienci. A to nejlepší? Vše si nastavíte pouze jednou – zbytek již necháte na Sambě.

Chcete tedy například pravidelně cílit na specifický segment zákazníků a to napříč různými kanály? Flow kampaně jsou tou ideální cestou.

Přečtěte si celý článek o nastavení, funkcích a používání Flow kampaní.

Segmentace

Na analýze dat a segmentaci zákazníků je marketingová automatizace postavena. Schopnost shromažďovat informace a provádět marketingové aktivity na základě určitých charakteristik zákazníků nebo návštěvníků je pro váš marketingový úspěch zásadní.

Kliknutím sem se dozvíte více o tom, jak začít se segmentací.

Webová personalizace

Zákazníkovi je potřeba zobrazovat produkty, které chce vidět a to nejen v personalizované komunikaci, ale i na e-shopu samotném. Nikoho však nebaví nastavovat doporučené produkty ručně a měnit je s měnícím se zájmem zákazníka.

V Sambě je vše řízeno automaticky na základě dat. Na stránky stačí nasadit personalizační widgetu, do které Samba sama dosadí produkty, o které má zákazník zájem. Váš e-shop tedy bude doporučovat zákazníkům pouze takové produkty, u kterých je nejvyšší pravděpodobnost výsledné konverze.

Jak nastavit a vložit na e-shop personalizační widgetu si přečtěte zde.

Získávání nových zákazníků

Rozšiřujte svojí e-mailovou databázi díky chytrým pop-up oknům, jejichž zobrazování si Samba řídí sama. Proto se pop-up zobrazuje až poté, co zákazník projeví skutečný zájem o nákup na vaší stránce. Chcete zákazníka nalákat k odběru newsletteru ještě více? Do potvrzovacího e-mailu k odběru newsletteru vložte slevový kupón a zákazník neodolá.

Jak nastavit výkonné uvítací kampaně si přečtěte zde.

Automatizované Triggery

Opuštěný košík
Zákazník už ví, co si koupit. Vloží si produkt do košíku, zadá adresu ale, něco ho vyruší a zapomene dokončit objednávku. Samba na něj však nezapomene. Reaguje na konkrétní košík zákazníka a kontaktuje ho s emailem obsahujícím poptávané produkty.
Tento Trigger je v Sambě navíc vícekrokový. Sami si můžete zvolit, kdy chcete takového zákazníka oslovit a za jakých podmínek.

Nákupní zájem
Jednou týdně je dobré zákazníkovi připomínat ty produkty, o které projevil na e-shopu zájem, ať už pouhým proklikem, či jeho zobrazením.
Díky automatickému Triggeru Nákupní zájem můžete zákazníka navnadit na koupi produktů, které si u vás prohlížel a to bez nutnosti manuálního rozesílání emailů.

Opakované objednávky
Chytrý algoritmus Samby automaticky zjišťuje, kdy si zákazník objednává zboží. Pokud Samba zjistí, že si konkrétní produkt zákazník objednává často, zaznamená ho jako pravidelný nákup.
Každému zákazníkovi se pak Samba připomene krátce před předpokládaným datem spotřeby (tedy termínem, kdy si zboží obvykle nakupuje) a zeptá se jej „zda už mu nedochází zásoby“.

API Triggery
API triggery jsou určeny pro odesílání e-mailů v reálném čase spouštěné voláním rozhraní Samba API ze strany klienta. Lze je využít například k zaslání speciální nabídky zákazníkům ihned po jejich registraci nebo jiné akci.

Jak nastavit a pracovat s Triggery si přečtěte zde.

Podpora

Podpisem smlouvy naše komunikace nekončí – naopak! Jsme Vám k dispozici každý všední den a rádi Vám podáme pomocnou ruku s jakoukoliv Samba záležitostí. Ať už na emailu, tak na online chatu – helpdesku.

Emailový kontakt na podporu najdete ZDE.
Online chat – helpdesk: Podpora pomocí online chatu, kde se průměrná doba odpovědi pohybuje v řádech minut. Vše tedy vyřešíme spolu a co nejrychleji to jen půjde.