Intencja Zakupowa

This post is also available in: Czeski Angielski

Faktem jest, że większość klientów nie dodaje produktów do koszyka podczas zakupów w sklepie internetowym. Po prostu przeglądają Twoją witrynę (i nie tylko Twoją), aby zobaczyć, które z Twoich produktów mogą kupić. Dzięki temu wyzwalaczowi intencji zakupowej możesz automatycznie kierować reklamy do tych klientów, którzy w tej chwili oglądali coś na Twojej stronie i nie kupili żadnego z oglądanych produktów ani żadnego innego podobnego produktu w kategorii. Cała ta logika jest już domyślnie zawarta w tym wyzwalaczu i nie trzeba jej ustawiać.

Jeśli klient wybierał spośród wielu rodzajów produktów, Samba automatycznie wybierze ten, który najbardziej mu się podobał. Szablon wiadomości e-mail może zawierać nie tylko ulubiony produkt klienta, ale także dodatkowe rekomendacje – zamienniki i uzupełnienia.

Śledzenie klienta

Przed użyciem wyzwalacza Intencji Zakupowej upewnij się, że SmartPoint jest w pełni zintegrowany. Jeśli to konieczne, sprawdź swój Smartpoint tutaj.

Trigger Intencji Zakupowej ocenia aktywność klienta przez 7 dni wstecz, co oznacza, że jeśli klient otrzymał wiadomość e-mail dzisiaj, wyzwalacz spróbuje wysłać mailing w kolejnych dniach.

Tworzenie szablonów

Możesz utworzyć wszystkie szablony od zera, ale pamiętaj, że ten szablon musi być określonego typu: Intencja Zakupowa. Przeczytaj więcej o typach szablonów tutaj

Zalecamy użycie gotowego domyślnego szablonu Intencji zakupowej, który można znaleźć pod Triggery → Intencja Zakupowa → Manager Szablonów → Utwórz Nowy Szablon lub w sekcji Aktywa. Po prostu dostosuj szablon do wyglądu swojego sklepu, sprawdź linki lub zmień tekst, ale pozostaw placeholdery produktów nietknięte – zostaną one automatycznie zastąpione konkretnymi produktami po wysłaniu kampanii.

Domyślna struktura szablonu Drag & Drop

Domyślnie, e-maile Intencji Zakupowej w Sambie będą zawierać jeden główny produkt, który klient zamierzał kupić najczęściej, a poniżej znajdują się dwa bloki ze spersonalizowanymi produktami, które mogą zainteresować klienta. Te rekomendacje mogą znacznie zwiększyć szanse konwersji, jeśli klient już kupił lub szukał określonych produktów w innej witrynie.

  • Produkty Zastępcze: Są to produkty o podobnych cechach do głównego produktu.
  • Produkty Uzupełniające: Są to produkty, które dobrze łączą się z głównym produktem.

Ogólne informacje na temat edytora Drag & Drop tutaj oraz więcej informacji na temat placeholderów, zwanych również merge tags, kliknij tutaj.

Gotowe kolekcje

Każde konto ma przygotowane kolekcje z gotowymi blokami produktów od nas dla łatwego tworzenia szablonów. Te wiersze szablonów można znaleźć w Menedżerze kolekcji lub bezpośrednio w edytorze szablonów Drag & Drop.

Strategia kampanii intencji zakupowych

Przed utworzeniem tej kampanii zalecamy przemyślenie strategii i targetowania klientów. Strategia może być prosta z tylko jedną kampanią lub może zawierać wiele newsletterów z segmentacją klientów lub produktów. Przygotuj szablony przed skonfigurowaniem kampanii. Oto kilka przykładów możliwych struktur: 

Podstawowa strategia z jedną kampanią ogólną

Zacznij od tej prostej konfiguracji, która wymaga tylko jednego szablonu i jest skierowana do wszystkich odbiorców.

  1. Kliknij przycisk Nowa kampania”, aby dodać newsletter do swojej kampanii
  2. Targetowanie i wysyłka:
    Odbiorcy i filtr produktów są ustawieniami opcjonalnymi i domyślne ustawienia zostaną tutaj pozostawione → kliknij „Kontynuuj”.
  3. W polu Email Information wypełnij: 
    • Temat
    • Tekst preheadera
    • Email
    • Szablon
    • Parametry UTM

Teraz możesz kliknąć „Zapisz i zamknij” tę wersję na później lub „Aktywuj” ją od razu.

  • Możesz dalej dostosowywać Czas wysyłania i Częstotliwość wysyłania tej kampanii. Aktywowana kampania będzie wyglądać następująco:
    • Czas wysyłki – ten typ kampanii jest wysyłany codziennie o określonej godzinie
    • Częstotliwość wysyłania
      • Ta liczba definiuje, po ilu dniach danemu klientowi można ponownie wysłać kampanię intencji zakupowej, jeśli obejrzy i nie kupi czegoś w Twoim sklepie internetowym.
    • Domyślna wartość to 5 dni

Aktywowana kampania będzie wyglądać tak:

Zaawansowana strategia z wieloma kampaniami

Jeśli chcesz dotrzeć do różnych segmentów odbiorców za pomocą bardziej spersonalizowanego szablonu, możesz to zrobić, dodając kolejny newsletter do kampanii w następujący sposób:  

  1. Wybierz „Nowa kampania”
  2. Targetowanie i wysyłanie:
    1. Filtr odbiorców – filtruj odbiorców według filtrów klientów
    2. Filtr produktów – wybierz konkretne produkty, które twoi klienci zamierzali kupić

Postępuj zgodnie z opisem powyżej w krokach 3. i 4. w podstawowych ustawieniach kampanii.

Możesz dodać więcej newsletterów z określonymi kryteriami do tej kampanii, ale ze względu na przenikanie się odbiorców, radzimy umieścić najbardziej specyficzne kryteria produktu lub odbiorców na górze (pierwsza kampania), a ogólne, które złapią resztę odbiorców, powinien być zawarty na dole (ostatnia kampania).

Możesz zmienić kolejność newsletterów po prostu przeciągając je i upuszczając:

Podgląd i testowanie wiadomości e-mail

Podgląd wiadomości e-mail

Podgląd szablonu dla Purchase Interest można znaleźć bezpośrednio w ustawieniach trigera. Wystarczy kliknąć ikonę podglądu w prawym dolnym rogu szablonu. Podgląd pokazuje symbole zastępcze wypełnione produktami pasującymi do ustawień kampanii.

Jeśli jednak w danym momencie nie ma klienta pasującego do wybranych filtrów, podgląd pokaże tylko symbole zastępcze dla zalecanych produktów dodatkowych. Pole dla produktu „Hero” pozostanie puste.

preview of the email

Email testowy

Celem testowych wiadomości e-mail jest pokazanie, jak kampania będzie wyglądać i działać przed ostatecznym wysłaniem. Te wiadomości e-mail pokazują produkty, które pasują do bieżącego zachowania klienta w Twojej witrynie. Jeśli klient spełnia ustawione filtry kampanii, testowa wiadomość e-mail będzie wyglądać tak samo, jakby została wysłana bezpośrednio do tego klienta w kampanii na żywo. W przeciwnym razie do wiadomości e-mail zostaną dodane tylko symbole zastępcze.

Kontrola działania

Wyniki kampanii można regularnie sprawdzać na pulpicie nawigacyjnym w zakładce Automatyzacje.

This post is also available in: Czeski Angielski

Zaktualizowano na 26 listopada, 2024

Czy ten artykuł był pomocny?

Artykuły powiązane