Intencja Zakupowa

This post is also available in:

Faktem jest, że większość klientów nie dodaje produktów do koszyka podczas zakupów w sklepie internetowym. Po prostu przeglądają Twoją witrynę (i nie tylko Twoją), aby zobaczyć, które z Twoich produktów mogą kupić. Dzięki temu wyzwalaczowi intencji zakupowej możesz automatycznie kierować reklamy do tych klientów, którzy w tej chwili oglądali coś na Twojej stronie i nie kupili żadnego z oglądanych produktów ani żadnego innego podobnego produktu w kategorii. Cała ta logika jest już domyślnie zawarta w tym wyzwalaczu i nie trzeba jej ustawiać.

Jeśli klient wybierał spośród wielu rodzajów produktów, Samba automatycznie wybierze ten, który najbardziej mu się podobał. Szablon wiadomości e-mail może zawierać nie tylko ulubiony produkt klienta, ale także dodatkowe rekomendacje – zamienniki i uzupełnienia.

Tworzenie szablonów

Możesz utworzyć wszystkie szablony od zera, ale pamiętaj, że ten szablon musi być określonego typu: Intencja Zakupowa. Przeczytaj więcej o typach szablonów tutaj. 

Zalecamy użycie gotowego domyślnego szablonu Intencji zakupowej, który można znaleźć pod Triggery → Intencja Zakupowa → Manager Szablonów → Utwórz Nowy Szablon lub w sekcji Aktywa. Po prostu dostosuj szablon do wyglądu swojego sklepu, sprawdź linki lub zmień tekst, ale pozostaw placeholdery produktów nietknięte – zostaną one automatycznie zastąpione konkretnymi produktami po wysłaniu kampanii.

Domyślna struktura szablonu Drag & Drop

Domyślnie, e-maile Intencji Zakupowej w Sambie będą zawierać jeden główny produkt, który klient zamierzał kupić najczęściej, a poniżej znajdują się dwa bloki ze spersonalizowanymi produktami, które mogą zainteresować klienta. Te rekomendacje mogą znacznie zwiększyć szanse konwersji, jeśli klient już kupił lub szukał określonych produktów w innej witrynie.

• Produkty Zastępcze: Są to produkty o podobnych cechach do głównego produktu.
• Produkty Uzupełniające: Są to produkty, które dobrze łączą się z głównym produktem.

Ogólne informacje na temat edytora Drag & Drop tutaj oraz więcej informacji na temat placeholderów, zwanych również merge tags, kliknij tutaj.

Strategia kampanii intencji zakupowych

Przed utworzeniem tej kampanii zalecamy przemyślenie strategii i targetowania klientów. Strategia może być prosta z tylko jedną kampanią lub może zawierać wiele newsletterów z segmentacją klientów lub produktów. Przygotuj szablony przed skonfigurowaniem kampanii. Oto kilka przykładów możliwych struktur: 

Podstawowa strategia z jedną kampanią ogólną

Zacznij od tej prostej konfiguracji, która wymaga tylko jednego szablonu i jest skierowana do wszystkich odbiorców.

1. Kliknij przycisk „Nowa kampania”, aby dodać newsletter do swojej kampanii
2. Targetowanie i wysyłka:
   Odbiorcy i filtr produktów są ustawieniami opcjonalnymi i domyślne ustawienia zostaną tutaj pozostawione → kliknij „Kontynuuj”.
3. W polu Email Information wypełnij: 

• • Temat
  • Tekst preheadera
  • Email
  • Szablon
  • Parametry UTM

Teraz możesz kliknąć „Zapisz i zamknij” tę wersję na później lub „Aktywuj” ją od razu.

• Możesz dalej dostosowywać Czas wysyłania i Częstotliwość wysyłania tej kampanii. Aktywowana kampania będzie wyglądać następująco:

• • Czas wysyłki – ten typ kampanii jest wysyłany codziennie o określonej godzinie
  • Częstotliwość wysyłania
    • Ta liczba definiuje, po ilu dniach danemu klientowi można ponownie wysłać kampanię intencji zakupowej, jeśli obejrzy i nie kupi czegoś w Twoim sklepie internetowym.
  • Domyślna wartość to 5 dni

Aktywowana kampania będzie wyglądać tak:

Zaawansowana strategia z wieloma kampaniami

Jeśli chcesz dotrzeć do różnych segmentów odbiorców za pomocą bardziej spersonalizowanego szablonu, możesz to zrobić, dodając kolejny newsletter do kampanii w następujący sposób:  

1. Wybierz „Nowa kampania”
2. Targetowanie i wysyłanie:
   1. Filtr odbiorców – filtruj odbiorców według filtrów klientów
   2. Filtr produktów – wybierz konkretne produkty, które twoi klienci zamierzali kupić

Postępuj zgodnie z opisem powyżej w krokach 3. i 4. w podstawowych ustawieniach kampanii.

Możesz dodać więcej newsletterów z określonymi kryteriami do tej kampanii, ale ze względu na przenikanie się odbiorców, radzimy umieścić najbardziej specyficzne kryteria produktu lub odbiorców na górze (pierwsza kampania), a ogólne, które złapią resztę odbiorców, powinien być zawarty na dole (ostatnia kampania).

Możesz zmienić kolejność newsletterów po prostu przeciągając je i upuszczając:

Podgląd i testowanie wiadomości e-mail

Podgląd wiadomości e-mail

Podgląd szablonu zainteresowania zakupem jest możliwy bezpośrednio w ustawieniach wyzwalacza zainteresowania zakupem za pomocą ikony podglądu. Znajduje się ona w prawym dolnym rogu ikony szablonu.

Wpodglądzie wiadomości e-mail zostaną wyświetlone symbole zastępcze wypełnione losowymi produktami, ale nie wypełnione spersonalizowanymi produktami. Treść wiadomości e-mail w wyzwalaczu zainteresowania zakupem składa się z produktów, które klient przegląda w witrynie e-commerce (zwanych „Produktem głównym”) oraz spersonalizowanych treści (zwanych „Zamiennikami” i „Uzupełnieniami”).

Spersonalizowane symbole zastępcze można dodawać do szablonów za pomocą specjalnych znaczników scalających. Te znaczniki scalające w szablonie reprezentują

• Produkt główny
• Produkty alternatywne (zastępcze) – obsługiwane wartości to *=1, 2, 3.
• Uzupełnienia – obsługiwane wartości to *=1, 2, 3.

Email testowy

Trigger Purchase Interest różni się pod względem konfiguracji i działania od zwykłego mailingu. Ponieważ wykorzystuje śledzenie klienta do reagowania na produkty, które klient przegląda w sklepie w czasie rzeczywistym, nie jest możliwe wyświetlanie głównych produktów bezpośrednio przez klienta podczas testowego lub podglądowego e-maila. Samba doda produkty losowo w dowolnym momencie z bazy danych produktów.

Wyjątkiem jest sytuacja, gdy otwierasz wiadomość e-mail z podglądem w ciągu 10-minutowego okna, w którym jakiś klient ma do wysłania wyzwalacz zainteresowania zakupem.

Kontrola działania

Wyniki kampanii można regularnie sprawdzać na pulpicie nawigacyjnym w zakładce Automatyzacje.

This post is also available in: