This post is also available in:
Kampanie Flow Samby pomagają dotrzeć do klientów na wielu poziomach. Możesz utworzyć kampanię wielokanałową, dokonać segmentacji, użyć akcji niestandardowych, punktów styku i nie tylko.
Kampania Flow działa jak automat do gier:
- Użytkownik wchodzi do ścieżki poprzez aktywację.
- Użytkownik przechodzi do kolejnych poziomów ścieżki, gdy spełnione są odpowiednie warunki (poprzez blok segmentacji, podziału, automatyczne testy A/B, aktywność kampanii, opóźnienie).
- Użytkownik może być targetowany za pomocą kilku kanałów (blok e-mail, Facebooka, powiadomienia push, SMS, Webhook)
Przykłady użycia
Aby zobaczyć szczegółowe przykłady użycia Kampanii Flow, zobacz ten artykuł.
Kampanie Flow działają codziennie
Kampania Flow najlepiej nadają się do codziennego sprawdzania określonych warunków. Przykładowo:
- Wysegmentuj wszystkich nowych klientów, którzy wczoraj dokonali rejestracji w sklepie. Wyślij do nich wiadomość powitalną z prezentem, a następnie odczekaj 5 dni i wyślij follow-up do wszystkich tych, którzy nie otworzyli maila.
- Wyselekcjonuj wszystkich klientów, którzy kupili produkt marki X 14 dni temu i prawdopodobniej będą potrzebowali produktu komplementarnego. Wyślij do nich ofertę z kuponem rabatowym.
- Wysegmentuj wszystkich użytkowników, którzy mają dziś urodziny i wyślij do nich wiadomość z życzeniami.
Możesz też tworzyć o wiele bardziej skomplikowane kampanie z segmentacją, na podstawie podziału i tworzyć testy A/B do tych użytkowników, dla których jednorazowe kampanie email nie są najlepszym rozwiązaniem. Później możesz także powielić takie kampanie i przygotować je na podstawie zupełnie innych kryteriów.
Kampanie uruchamiane raz, na pojedyncze okazje lub wiele tygodni
- Wysyłaj mailing z nowościami do swoich klientów ze spersonalizowanym szablonem raz na 4 tygodnie (pamiętaj, że jest to możliwe tylko wtedy, gdy ilość nowo dołączonych często się zmienia).
Jeśli w mailingu mają pojawić się tylko określone produkty, zalecamy utworzenie jednorazowej kampanii przy użyciu szablonów segmentowanych z produktami statycznymi.
Projektowane wielokanałowych kampanii Flow
Kampanię Flow można również wykorzystać do sprawdzenia aktywności innych kampanii Flow lub kampanii jednorazowych. Oto kilka przykładów:
- Wyślij powiadomienie push do wszystkich moich klientów, którzy nie otworzyli wiadomości email XYZ, wysłanej tydzień temu.
- Wypełnij Facebook Audience klientami, którzy nie dokonali zakupu przez ponad 180 dni.
- Kampania jest sprawdzana raz dziennie, zgodnie z regułami wybranymi w bloku Aktywacja (pod warunkiem, że kampania jest włączona).
- Klient może wejść w proces kampanii Flow wielokrotnie – chyba, że jest to ograniczone poprzez konfigurację limitu powiadomień klienta. To ustawienie jest niezależne od:
- Limitu powiadomień klienta, ustawionego w sekcji: Zarządzanie kontaktami -> Ustawienie Określania Grupy Docelowej -> Limit powiadomień klienta – to ustawienie dotyczy tylko kampanii jednorazowych i Autopilota.
- Częstotliwości wysyłania, która jest ustawiana dla każdego triggera osobno.
- Jeden klient może jednocześnie znajdować się w więcej, niż jednym miejscu ścieżki w danej kampanii.
Przegląd
Klikając na Kampanie Flow w menu po lewej stronie, przejdziesz do zarządzania kampaniami Flow. Utwórz nową kampanię Flow, wybierając „Nowa kampania” w prawym górnym rogu.
Znajdujesz się teraz w panelu Flow. Przejdź do jej ustawień poprzez przycisk w lewym górnym rogu, gdzie możesz ustawić nazwę tej kampanii oraz kampanię UTM.
Opis i zastosowanie bloków Flow
Blok aktywacji Flow
Jest to punkt początkowy kampanii Flow, w którym możesz zarządzać właściwościami wysyłania swojej kampanii. Kliknij dwukrotnie blok, aby edytować:
Aktywacja kampanii:
- Tak szybko, jak to możliwe – jeśli kampania jest aktywna (jej status to Działająca), będzie uruchamiać się zawsze, zgodnie z pozostałymi warunkami.
- Konkretna data (od, do, od-do) – użyj tej opcji, jeśli chcesz, aby uruchomiona kampania działała wyłącznie w określonym zakresie dat.
- W określonym dniu – może to być przydatne w przypadku kampanii jednorazowych.
Warunki wykonania:
- Kampania flow rozpoczyna się w określonym dniu i jest uruchamiana za każdym razem, gdy zostaną spełnione reguły aktywacji.
Częstotliwość określania grupy docelowej:
- Minimalne opóźnienie między kolejnym wejściem tego samego klienta do kampanii Flow po tym, jak został on skierowany przez dowolny blok e-mail lub blok SMS w ramach tej kampanii Flow
Zdefiniuj przebieg swojej kampanii:
- Musisz zdefiniować przebieg swojej kampanii. Przeciągnij i upuść wybrane akcje do swojej kampanii. Użyj linii łączących, aby utworzyć połączenia między akcjami.
This post is also available in: