Samba.ai je moderní platforma navržená pro automatizaci marketingu, která pomáhá e-shopům a dalším firmám personalizovat komunikaci se zákazníky na základě dostupných dat. Pro efektivní fungování platforma potřebuje přístup k relevantním informacím o zákaznících a produktech.
Datové Feedy
Samba.ai využívá datové feedy jako klíčový zdroj informací o zákaznících, objednávkách a produktech. Tyto feedy umožňují import dat do interní databáze Samby, což je základem pro analýzu a personalizaci.
Platforma podporuje čtyři typy datových feedů:
- Produktový feed
- Zákaznický feed
- Objednávkový feed
- Feed kategorií (volitelný)
Více podrobností o jednotlivých feedech naleznete v našem článku Datové feedy.
Struktura zákaznických dat
Zákaznický feed
Zákazníci importovaní skrze zákaznický feed obsahují mimojiné následující informace:
- ID: Jedinečný identifikátor přidělený při registraci na webu dle atributu CUSTOMER_ID.
- Datum registrace: Datum vytvoření zákaznického účtu dle atributu REGISTRATION.
- Odběr e-mailu: Stav odběru (Každý den/Příležitostně/Nikdy) dle atributu NEWSLETTER_FREQUENCY.
Objednávkový feed
Data zákazníkům, kteří vznikli pouze na základě přítomnosti v objednávkovém feedu, mají určené základní atributy takto:
- ID: E-mailová adresa zákazníka.
- Datum registrace: 1. 1. 1970.
- Odběr e-mailu: Stav odběru záleží na volbě “Přihlásit k odběru neregistrované zákazníky” viz v
tomto článku.
Správa Kontaktů v Sambě
Samba.ai umožňuje plnou kontrolu nad zákaznickou databází pomocí Správy kontaktů. Můžete:
- Přidávat nové zákazníky a přihlásit je k odběru
- ID: imported-e-mailová adresa zákazníka
- Datum registrace: Datum přidání zákazníka.
- Odběr e-mailu: “Každý den”
- Odebrat zákazníky z rozesílky
- Odběr e-mailu: “Nikdy”.
- Přidat zákazníky do rozesílky
- Odběr e-mailu: “Každý den”.
- Smazat zákazníky
- Zákazník zcela a trvale zmizí z vaší databáze.
Přidávání e-mailových kontaktů
E-maily lze do databáze přidat jednotlivě nebo hromadně pomocí souboru ve formátu .CSV. Tento soubor musí obsahovat pouze e-mailové adresy, každou na samostatném řádku:
test1@eshop.cz
test2@eshop.cz
test3@eshop.cz
test4@eshop.cz
Po nahrání se změny projeví při nejbližší aktualizaci databáze. Pro okamžitou synchronizaci klikněte v sekci Integrace na tlačítko Obnovit.
Smazání kontaktů
Při odstranění kontaktu pomocí funkce „Smazat zákazníky“ je záznam trvale vymazán a nelze jej znovu importovat ani manuálně, ani přes datové feedy. Podrobný návod naleznete v článku Jak snížit počet kontaktů.
Uvítací kampaně a metoda submitPopupEmail
Při přidání e-mailu přes pop-up formulář v Uvítacích kampaních nebo úspěšným dokončením procesu v rámci volání metody submitPopupEmail Samba automaticky vytvoří zákazníka s následujícím atributy:
- ID: ve formátu popup-e-mailová adresa zákazníka.
- Datum registrace: Datum přidání do feedu.
- Odběr e-mailu: Každý den (Every day).
Přehled zákaznických dat dle zdroje
|
Zdroj zákaznických dat |
ID |
Datum registrace |
Výchozí stav odběru e-mailu |
|
Zákaznický feed |
ID přidělené klientem ve feedu |
Datum registrace |
Everyday/Special occasions/Never |
|
Objednávkový feed |
E-mail zákazníka |
1. 1. 1970 |
Every day/Never |
|
Uvítací Pop-up nebo metoda submitPopupEmail |
popup-email |
Datum přidání do feedu |
Everyday |
|
Správa kontaktů |
imported-email |
Datum importu |
Everyday |