Źródła danych klientów

Spis treści

This post is also available in:

Samba.ai to nowoczesna platforma przeznaczona do automatyzacji marketingu, która pomaga sklepom internetowym i innym firmom personalizować komunikację z klientami w oparciu o dostępne dane. Do skutecznego działania platforma wymaga dostępu do odpowiednich informacji o klientach i produktach.

Źródła danych

Samba.ai wykorzystuje źródła danych, aby pozyskać informacje o klientach, zamówieniach i produktach. Wygenerowane źródła umożliwiają import danych do wewnętrznej bazy danych Samba, tworząc podstawę do analizy i personalizacji.

Platforma wykorzystuje trzy rodzaje źródeł danych:

Baza danych produktów
Baza danych klientów
Baza danych zamówień

Więcej szczegółów na temat każdej bazy można znaleźć w naszym artykule Źródła danych.

Struktura danych klienta

Baza danych klientów

Klienci zaimportowani za pośrednictwem bazy danych klientów zawierają między innymi następujące informacje:

ID: Unikalny identyfikator przypisany podczas rejestracji w witrynie na podstawie atrybutu CUSTOMER_ID.
Data rejestracji: Data utworzenia konta klienta na podstawie atrybutu REGISTRATION.
Status subskrypcji: Status subskrypcji (Every day / Special occasions / Never) na podstawie atrybutu NEWSLETTER_FREQUENCY.

Baza danych zamówień

W przypadku klientów utworzonych wyłącznie na podstawie ich obecności w kanale zamówień podstawowe atrybuty są przypisywane w następujący sposób:

ID: Adres e-mail klienta.
Data rejestracji: January 1, 1970.
Status subskrypcji: Zależy od ustawienia „Subskrybuj niezarejestrowanych klientów”; zobacz więcej szczegółów w tym artykule.

Zarządzanie kontaktami w Sambie

Samba.ai pozwala na pełną kontrolę nad bazą danych klientów poprzez Zarządzanie kontaktami. Możesz:

Dodawanie nowych klientów i subskrybowanie ich
- ID: imported – adres e-mail klienta
- Data rejestracji: Data dodania klienta.
- Status subskrypcji: “Every day”
Usuń z Dystrybucji Wiadomości
- Status subskrypcji: “Never”.
Dodaj do dystrybucji wiadomości (zasubskrybuj)
- Status subskrypcji: “Every day”
Usuń klientów
- Klient zostanie trwale usunięty z bazy danych.

Dodawanie kontaktów e-mail

Wiadomości e-mail mogą być dodawane do bazy danych pojedynczo lub zbiorczo za pomocą pliku .CSV. Plik ten musi zawierać wyłącznie adresy e-mail, każdy w osobnym wierszu:

test1@eshop.com test2@eshop.com test3@eshop.com test4@eshop.com

Po przesłaniu zmiany zostaną zastosowane podczas następnej aktualizacji bazy danych. Aby uzyskać natychmiastową synchronizację, kliknij przycisk „Odśwież” w sekcji Integracja.

Usuwanie kontaktów

Po usunięciu kontaktu za pomocą funkcji „Usuń klientów” rekord jest trwale usuwany i nie można go ponownie zaimportować, ani ręcznie, ani za pomocą kanałów danych. Szczegółowe instrukcje są dostępne w artykule Jak przeprowadzić higienizację bazy klienta.

Kampanie powitalne i metoda submitPopupEmail

Po dodaniu wiadomości e-mail za pośrednictwem wyskakującego formularza w kampaniach powitalnych lub po pomyślnym zakończeniu metody submitPopupEmail, Samba automatycznie tworzy klienta z następującymi atrybutami:

ID: Format popup – adres e-mail klienta.
Data rejestracji: Data dodania do bazy danych.
Status subskrypcji: Every day.

Przegląd danych klientów według bazy danych

Źródła danych klientów	ID	Data rejestracji	Domyślny status subskrypcji newslettera
Źródła danych	ID przypisane z bazy danych	Data rejestracji	Every day/Special occasions/Never
Order feed	Adres e-mail klienta	1 Styczeń, 1970	Every day/Never
Kampania powitalna lub metoda submitPopupEmail	popup-email	Data dodania do bazy danych	Every day
Zarządzanie kontaktami	imported-email	Data zaimportowania	Every day