Polityka antyspamowa

This post is also available in:

Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby zapobiegać spamowi, niewłaściwemu wykorzystywaniu danych osobowych oraz wszelkim podejrzanym działaniom. Pamiętaj, że tworząc konto w Sambie, nie tylko zgadzasz się z naszym Regulaminem, ale także z naszymi zasadami antyspamowymi.

Jest to bardzo ogólna zasada i może być ona interpretowana na różne sposoby, więc w tym artykule omówimy kilka konkretnych wytycznych, aby wyjaśnić co jest dozwolone, a co nie.

Ogólne zezwolenie

Możesz wysyłać wiadomości e-mail związane z działalnością tylko do osób, które wyraziły na to wyraźną zgodę.

Sposoby zbierania adresów email ze zgodą marketingową

• Za pośrednictwem formularza (np. lightbox) na stronie internetowej, który jest wypełniany przez użytkownika i ma na celu wyraźne zachęcenie go do zapisania się na listę mailingową.
• Formularz musi zawierać pole wyboru ‚opt-in’, które w żadnym wypadku nie może być wypełnione. Osoba wypełniająca formularz musi dobrowolnie zaznaczyć pole, wyrażając zgodę marketingową.
• Jeśli użytkownik wypełni formularz offline (np. ankietę) lub bierze udział w konkursie marketingowym, możesz skontaktować się z nim tylko wtedy, gdy został wcześniej poinformowany, że skontaktujesz się z nim za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• Możesz kontaktować się z klientami, którzy dokonali zakupu w ciągu ostatnich dwóch lat bez wyraźnej zgody, o ile dobrowolnie podali swój adres e-mail.
• Jeśli ktoś da ci swoją wizytówkę i poprosisz go o wyraźną zgodę, możesz dodać go do swojej listy kontaktów.
• Podstawowa zasada: Wysyłaj wiadomości e-mail tylko do osób, które udzieliły wyraźnej zgody na kontakt z nimi.

Zabronione

Wszelkie adresy e-mail zebrane w sposób inny niż opisany powyżej nie mogą być wykorzystywane do celów marketingu e-mailowego. Istnieje jednak kilka szarych stref lub sytuacji, w których zgoda wydaje się wyraźna, ale w rzeczywistości taka nie jest.

Korzystając z Samby, użytkownik zgadza się nie importować ani nie wysyłać wiadomości e-mail na adresy w następujących przypadkach:

• Adresy e-mail są dostarczane przez zewnętrzne źródła lub organizacje. Niezależnie od tego, co twierdzą zewnętrzne źródła – zawsze należy samodzielnie pozyskać zgodę marketingową odbiorcy.
• Brak kontaktu z daną osobą przez ostatnie dwa lata. Zgoda na otrzymywanie wiadomości marketingowych ma określoną żywotność.
• Pozyskanie adresów email z sieci. Opublikowanie adresu e-mail w sieci niekoniecznie oznacza, że dana osoba wyraża zgodę na dodanie jej do bazy subskrybentów.

Proces monitorowania

Korzystamy z wieloetapowego procesu zatwierdzania i monitorowania w Samba, aby zapewnić zgodność z naszą polityką antyspamową:

1. Po przesłaniu zewnętrznej bazy danych e-mail zostanie ona ręcznie sprawdzona przez nasz zespół. Nie będzie można wysyłać wiadomości e-mail do tej bazy danych, dopóki proces ten nie zostanie zakończony.
2. Nasze oprogramowanie jest bezpośrednio połączone z systemami raportowania spamu, niektórych z największych dostawców usług internetowych i natychmiast wie, czy i kiedy osoba, od której nie otrzymałeś pozwolenia, zidentyfikuje Twoją wiadomość e-mail jako spam.
3. Jeśli wskaźnik spamowy przekracza 0,2% (tj. 20 skarg na 10 000 odbiorców), automatycznie zablokujemy wysyłkę wiadomości e-mail i skontaktujemy się z Tobą. Nie będzie to miało wpływu na inne usługi (np. personalizację).
4. Regularnie monitorujemy czarne listy i nadawców, którzy zostali oznaczeni za nadużycia.

Jeżeli odbiorca nie wie, kim jesteś, nie jest zainteresowany treścią twoich wiadomości lub nie kontaktowałeś się z nim od jakiegoś czasu, to istnieje duże prawdopodobieństwo, że twoja wiadomość e-mail zostanie zidentyfikowana jako spam.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki antyspamowej lub chcesz zgłosić spam, skontaktuj się z nami.

This post is also available in: