Business Insights

Spis treści

This post is also available in:

Samba Business Insights to zaawansowany pakiet raportów w PowerBI, którego celem jest analiza i przetwarzanie danych z różnych segmentów Twojej firmy.

Analiza dużych zbiorów danych odgrywa coraz ważniejszą rolę w sukcesie projektu w wysoce konkurencyjnym środowisku, takim jak e-commerce. Możliwe jest zebranie ogromnej ilości danych, ale konieczna jest też skuteczna i prawidłowa ich ocena, aby przekształcić je w wnioski, które pomogą określić lepsze strategie handlowe prowadzące do zwiększenia sprzedaży, lepszego pozyskiwania klientów i ich utrzymania. Dzięki tej warstwie analitycznej będziesz w stanie w pełni wykorzystać funkcje Samby.

Business Insights Service

Jeśli jesteś zainteresowany usługą Business Insights Service, skontaktuj się z nami pod adresem sales@samba.ai. Usługa ta obejmuje również szczegółowe szkolenie na temat skutecznego wykorzystania danych w praktyce.

Strona główna

Na stronie głównej znajduje się czytelny przewodnik po różnych raportach i narzędziach analitycznych.

Poniżej opiszemy kilka wybranych raportów.

Business Performance

Tutaj można znaleźć ogólny przegląd wydajności sklepu internetowego. Znajdziesz tu raporty takie jak

Najlepsze Produkty według sprzedaży
Marki według ilości sprzedaży
Rozwój sprzedaży w czasie
Sprzedaż według marek
Liczba zamówień w czasie
Przychody według kategorii produktów

Dostarczalność wiadomości e-mail

W tej sekcji masz możliwość dogłębnej analizy dostarczalności wiadomości e-mail. Tutaj można znaleźć szczegółową analizę liczby wiadomości e-mail według ich statusu. To znaczy, wysłane, dostarczone, miękki/twardy współczynnik odrzuceń itp.

Tutaj można również uzyskać przegląd określonych domen i ich liczbowej reprezentacji w bazie danych. Możesz także przeanalizować szczegółowy rozwój dostarczalności w czasie, w tym widok poszczególnych wysyłających adresów IP.

Dystrybucja RFM

RFM to zaawansowana metodologia marketingowa mająca na celu ocenę wartości klientów.

Samba przypisuje każdemu klientowi wynik na podstawie jego aktywności w witrynie e-commerce. Następnie dzieli klientów na grupy w oparciu o ten wynik. Atrybuty te można wykorzystać jako część filtrowania klientów.

W tym raporcie można szczegółowo śledzić statystyki i rozwój każdej grupy klientów. Daje to dokładne informacje o tym, ilu klientów znajduje się w danej grupie i jaki rodzaj przychodów ta grupa dla Ciebie reprezentuje.

Znajdziesz również histogramy, które wyjaśniają zachowanie tych klientów bardziej szczegółowo po zaznaczeniu danej grupy:

Rozkład liczby zamówień według liczby klientów
Średnia wartość zamówienia
W którym miesiącu złożono ostatnie zamówienie dla określonej liczby klientów

Klient

W tej sekcji znajdziesz szczegółowy profil 360° każdego klienta w Twojej bazie danych. Masz szczegółowy przegląd podstawowych danych osobowych, ale także szeroki zakres możliwości analizy historii zakupów i zachowań.

Możesz analizować:

Łączne zakupy produktów
Łączne wydatki
Ewolucję zrealizowanych zamówień w czasie
Popularne produkty według ilości zakupionych produktów
Popularne kategorie produktów według sprzedaży
Przewidywanie następnego zamówienia
i wiele innych parametrów

Powracający klienci

Tutaj znajdziesz szczegółową analizę powracających klientów. Oprócz ogólnego odsetka powracających klientów, można znaleźć szczegółowy wykres, który pozwala analizować trend liczby powracających klientów w każdym kwartale, a tym samym kontrolować utrzymanie klientów.

Wykres kohortowy

Używając wykresu lub macierzy w tej sekcji, możesz śledzić ewolucję wybranej metryki (do wyboru są dziesiątki metryk) w odniesieniu do liczby dni od pierwszego zamówienia lub w odniesieniu do daty zamówienia. Jest to jedno z najpotężniejszych narzędzi do zrozumienia zachowań klientów i optymalizacji strategii retencji.

Wydajność produktu

Używając Product Performance, możesz szczegółowo przeanalizować swoją bazę danych produktów pod kątem wydajności w sklepie.

Możesz śledzić statystyki dla określonych lub wszystkich produktów, a także analizować wydajność poszczególnych marek lub kategorii produktów.

Metryki analizy obejmują średnią wartość zamówienia, procent całkowitej sprzedaży dla danego produktu / marki / kategorii, liczbę klientów, którzy kupili dany produkt / markę / kategorię itp.

Analiza źródłowa

Analiza źródłowa umożliwia uzyskanie szczegółowego widoku rozkładu dowolnego wskaźnika zgodnie z wybranymi atrybutami klienta.

Na przykład, można następnie rozbić metrykę „Wydatki Ogółem” na poszczególne lata. Poszczególne lata są dalej dzielone na podział całkowitych wydatków według reprezentacji w kategoriach ratingowych lub dalej na podział całkowitych wydatków w segmentach RFM dla każdej kategorii ratingowej.

Daje to możliwość rozbicia wybranej metryki na najdrobniejsze szczegóły, odpowiadając na pytania, których poprzednie raporty nie są w stanie wyjaśnić.

Q&A

Używając Q&A, możesz użyć narzędzia analitycznego, aby zadać konkretne pytanie w języku naturalnym, na które próbujesz odpowiedzieć. Wynikiem jest wygenerowany raport zgodny z Twoimi wymaganiami. Bez żadnych ograniczeń możesz tworzyć niestandardowe raporty dostosowane do Twoich potrzeb.

Na przykład, wpisując „Wyświetl liczbę zamówień dla każdego z segmentów RFM w formie wykresu kołowego”, otrzymasz taki wykres.