This post is also available in:
Czym jest lista odbiorców
Listy odbiorców służą do filtrowania wewnętrznej bazy danych klientów w Sambie na podstawie określonej listy identyfikatorów klientów lub adresów e-mail. Ta funkcjonalność przyda się na przykład, jeśli odfiltrowałeś określonych klientów na podstawie właściwości we własnym systemie CRM lub w Business Insights i musisz skierować do nich lub wykluczyć ich z mailingu w Samba. Lista odbiorców może być połączona z dowolnym innym filtrem klientów w segmentacji.
Następujące funkcje mogą być również używane w podobnych przypadkach:
Dokumentacja tutaj: Kampanie zewnętrzne.
- Przydatne w przypadku kierowania reklam do klientów, których nie masz (i nie chcesz mieć) w wewnętrznej bazie danych klientów w Sambie.
- Może być używany tylko w kampaniach e-mailowych.
- Odbiorcy zewnętrzni nie mogą być łączeni z innymi filtrami.
- Kampanie zewnętrzne są wysyłane do wszystkich odbiorców, niezależnie od statusu subskrypcji newslettera w bazie danych klientów oraz pomija ograniczenie ilości wiadomości w danym dniu.
- Newslettery nie mogą zawierać spersonalizowanych elementów (spersonalizowane produkty, adresowanie, niestandardowe parametry klienta).
Dokumentacja tutaj: Niestandardowe parametry klienta w feedzie
- Wygodne, jeśli trzeba często aktualizować przypisania parametrów klienta.
- Parametr musi zostać zapisany w feedzie, np. „potrzebuje pomocy działu IT”.
- Nie może być używany dla odbiorców, którzy nie są częścią podstawowego kanału klienta, ale zostali np. zaimportowani przez Zarządzanie bazą danych.
Jak korzystać z listy odbiorców
Po prostu zaimportuj listę klientów, których chcesz posegmentować w Sambie, a następnie użyj kryteriów filtrowania „W liście odbiorców”.
Importuj odbiorców
W sekcji Odbiorcy i Filtry wybierz Listy odbiorców.
Użyj przycisku Importuj listę odbiorców, aby przesłać swoją listę. Dostępne są 2 opcje do wyboru:
- Adresy e-mail
- Identyfikatory klientów .
Zwróć uwagę na format pliku (np. CSV).
- Plik CSV może zawierać tylko same adresy e-mail lub identyfikatory bez żadnych dodatkowych kolumn, ograniczników i znaków kontrolnych.
- Zalecamy sprawdzenie zawartości pliku przed zaimportowaniem go do Samby, np. za pomocą Notatnika.
- Przy eksporcie z Excela należy wybrać format CSV (plik tekstowy z separatorami).
Jeśli otworzysz plik w zwykłym edytorze tekstowym (Notatnik, PSPad, Sublime itp.), powinien on zawierać tylko dane w następującym formacie dla adresów e-mail:
name1@domain.com
name2@domain.com
name3@domain.com
...
i podobnie w przypadku importowania identyfikatorów klientów:
customerID1
customerID2
customerID3
...
Zawsze importuj wszystkie rekordy, nawet te, które nie znajdują się obecnie w bazie danych. Zduplikowane adresy e-mail są automatycznie odrzucane.
W przeglądzie listy można następnie zobaczyć wszystkie utworzone do tej pory listy odbiorców.
Dla każdej listy można wykonać następujące czynności:
- Podgląd – aby szybko sprawdzić zawartość listy
- Archiwizuj/Przywróć – aby uporządkować listy
- Usuń zawartość – aby usunąć listę (szczególnie przydatne, gdy osiągnięto limity)
- Rename
Aby edytować listę, zalecamy usunięcie oryginalnego filtra, zarchiwizowanie listy, a następnie utworzenie nowej listy.
Filtr „Na liście odbiorców”
Po pomyślnym zaimportowaniu listy można jej użyć w dowolnym momencie do segmentacji klientów za pomocą filtra Na liście odbiorców. Wynikiem filtrowania są zawsze wszyscy klienci, którzy są obecnie w bazie danych w Sambie i spełniają wybrany warunek zgodnie z typem listy odbiorców – tj. mają dany identyfikator klienta lub dany adres e-mail z listy.
Animacja podsumowuje cały proces importowania listy i stosowania filtra:
Limity
Istnieją 2 limity korzystania z list odbiorców:
-
Do jednej listy można zaimportować maksymalnie 2-krotność aktualnej liczby klientów w bazie danych.
-
Łącznie na wszystkich listach odbiorców można zaimportować maksymalnie 10-krotność bieżącej liczby klientów w bazie danych.
Stan limitu jest wyświetlany bezpośrednio w oknie podczas importowania listy (limit 1) lub w nagłówku raportu listy odbiorców (limit 2).
Jeśli łączny limit zostanie przekroczony, nie będzie można przesyłać dodatkowych list – zalecamy użycie funkcji Usuwania zawartości dla nieużywanych list. Zarówno aktywne, jak i zarchiwizowane listy odbiorców są wliczane do całkowitej liczby.
This post is also available in: