This post is also available in:
Sam zarządzasz swoją bazą danych klientów w Samba. Oprócz zapisywania klientów do newslettera, możesz wypisać klientów z newslettera, zaimportować bazę danych z innego używanego systemu lub trwale usunąć klienta z bazy danych. Poniżej pokażemy, jak to zrobić.
Zarządzanie kontaktami
W lewym panelu otwórz zakładkę Klienci i produkty, a następnie Zarządzanie kontaktami.
W tym miejscu możesz wprowadzić adresy e-mail, dla których chcesz zmienić ustawienia, jeden po drugim lub przesłać całą listę.
Należy pamiętać, że przesyłana lista musi być plikiem CSV i może zawierać tylko adresy e-mail (jeden adres w wierszu) bez separatorów. Oto przykład takiego formatu:
test1@eshop.com
test2@eshop.com
test3@eshop.com
test4@eshop.com
Zduplikowane wiadomości e-mail w pliku (niezależnie od wielkich/małych liter) oraz w odniesieniu do istniejącej bazy danych, którą posiadamy z kanału klienta, zostaną automatycznie usunięte.
Po wprowadzeniu listy adresów e-mail wybierz żądaną akcję, która ma zostać wykonana.
Ta ,,Akcja” będzie miała wpływ na całą listę wprowadzonych adresów e-mail (niezależnie od sposobu ich dodania):
- Dodaj do dystrybucji wiadomości (zasubskrybuj) – spowoduje to zasubskrybowanie klientów do dystrybucji wiadomości e-mail/newslettera (nawet jeśli wcześniej zrezygnowali z subskrypcji). W przypadku nieznanych adresów system zaproponuje ich import (patrz „Dodaj nowych klientów i zasubskrybuj ich”).
- Usuń z dystrybucji wiadomości – spowoduje wypisanie klientów z listy dystrybucyjnej.
- Dodaj nowych klientów i zasubskrybuj ich – adresy e-mail, które nie są jeszcze wymienione dla żadnego z klientów, zostaną zaimportowane (system ignoruje inne) i domyślnie zasubskrybują newsletter. Klienci ci otrzymują przypisany identyfikator w postaci
imported-*email address*. Gdy tylko klient z podanym adresem e-mail pojawi się w kanale klienta, system zacznie używać jego identyfikatora CUSTOMER_ID, a także innych atrybutów. - Usuń klientów – klient powiązany z wiadomością e-mail zostanie nieodwracalnie usunięty z bazy danych (usunięcie to wpłynie również na przyszłe próby zaimportowania takiego adresu).
Ostatnia zmiana jest zawsze ważna dla klienta. Jeśli atrybut NLF_TIME nie zostanie określony w kanale klienta, modyfikacja dokonana w sekcji Zarządzanie kontaktami (lub rezygnacja z subskrypcji użytkownika za pomocą linku rezygnacji z subskrypcji w stopce wiadomości e-mail) na zawsze zastąpi wartość z kanału.
Po wybraniu żądanej akcji naciśnij przycisk „Wykonaj akcję” (jak pokazano poniżej), aby potwierdzić akcję.
Jeśli chcesz wyeksportować swoją bazę danych, kliknij przycisk „Eksportuj bazę danych do CSV”, która zostanie wyeksportowana jako plik CSV.
Zmiany wprowadzone w bazie danych zaczną obowiązywać podczas następnej aktualizacji (zwykle w ciągu 24 godzin).
Odbiorcy
W sekcji „Klienci i produkty” znajduje się również podsekcja „Odbiorcy i filtry”, która umożliwia filtrowanie klientów na podstawie segmentów.
Za pomocą przycisku „Nałóż filtr” możesz potwierdzić filtrowanie, a w dolnej części ekranu zobaczysz każdego klienta, który pasuje do wybranego segmentu.
W części ekranu dotyczącej filtrowania można również wybrać częstotliwość wysyłania newslettera: Codziennie dla osób, które subskrybują Twój newsletter, Specjalne okazje lub Nigdy segmentując tylko tych klientów, którzy nie są subskrybentami żadnego rodzaju newsletterów w Twoim sklepie internetowym.
Po prawej stronie adresu e-mail można (pod przyciskiem „Szczegół”) znaleźć szczegółowe informacje o konkretnym kliencie: Kiedy się zarejestrował, co dokładnie kupił lub ile wyniosły jego łączne wydatki w Twoim sklepie internetowym.
Możesz także wyeksportować wszystkich odbiorców do pliku .CSV do własnych celów.
This post is also available in: