Google Customer Match

This post is also available in:

Dodejte svým kampaním zcela nový rozměr díky kombinaci nástrojů Google Customer Match a Samba.ai.
Google Customer Match vám dává možnost zaměřit své kampaně přímo na vaše zákazníky ve chvíli, kdy využívají služby Google.

Díky dokonalé analytické schopnosti Samby si vytvoříte segment zákazníků, který poskytnete Google, což vám umožní účinně oslovit správné zákazníky ve správný okamžik.

Síla Google Customer Match

Google Customer Match je inovativní marketingový nástroj, který umožňuje vytváření osobnějších kampaní na platformě Google. Jeho klíčovým prvkem je shoda emailových adres a telefonních čísel vašich zákazníků s údaji ve službách Google jako Gmail, YouTube a Google Search.
Díky tomu můžete nejen prohloubit vztahy s vašimi stávajícími zákazníky, ale také najít nové. 

Jak je to možné?
Google Customer Match provádí analýzu chování svých uživatelů, což umožňuje vaší kampani zaměřit se na uživatele s podobným chováním jako vaši stávající zákazníci, tedy na ty, kteří patří do stejného publika.

Přetvořte data ve váš prospěch

Princip fungování Google Customer Match spočívá v poskytnutí seznamu zákaznických dat, která jsou následně porovnána s uživateli na platformě Google.
Tento seznam obsahuje klíčové informace jako telefonní čísla, poštovní adresy a  e-mailové adresy. Následně vytvoříte kampaň zaměřenou na segment Google Customer Match, což jsou uživatelé ze seznamu CRM, kteří současně používají služby Google. Když  se tito uživatelé přihlásí do svého účtu, budou vystaveni reklamám při běžném využívání vyhledávače, sledování videí na Youtube nebo při procházení na webu.

Tímto způsobem můžete aktivně budovat vztahy se svými zákazníky, zvyšovat konverzi a zlepšovat návratnost investic.

Jak můžete Google Customer Match využít

Získávejte klienty z potenciálních zákazníků

GCM můžete využít pro nahrání všech e-mailových adres, které máte ve svém seznamu. To znamená, že můžete použít také e-mailové adresy lidí, kteří u vás dosud nenakoupili.
Přestože má nástroj ve svém názvu “customer” není omezen pouze na existující zákazníky.

Pokud tyto adresy začleníte například do kampaní na Youtube nebo na Google Search, můžete majitele těchto adres přivést k nákupu a získat tak nové zákazníky. Tito uživatelé již mají ponětí a vaší značce, a tak dosáhnete větší míry odezvy.

Udržujte a posilujte vztahy se svými zákazníky

Pro stávající zákazníky, kteří již projevili zájem o vaše produkty či služby, můžete vytvořit skrze GCM personalizované reklamy a nabízet jim tak exkluzivní nabídky, slevy nebo novinky, čímž můžete pomoci udržet či posílit jejich věrnost.

Zároveň můžete pomocí cílené kampaně reaktivovat zákazníky, kteří byli po určitou dobu neaktivní. Díky GCM můžete tyto zákazníky identifikovat pomocí jejich emailových adres a zaslat jim personalizované reklamy, které je mohou motivovat k opětovnému nákupu ( například pomocí speciálních nabídek )

Získávejte nové zákazníky podobné těm stávajícím

Pokud nahrajete nový seznam zákazníků do služby Google Ads, můžete využít funkci automatického vyhledávání podobného publika. Tato funkce identifikuje a analyzuje vzory chování uživatelů ve vašem nahraném seznamu a následně vytváří skupinu lidí, kteří mají podobné charistiky a chování. To vám umožňuje rozšířit dosah vaší reklamní kampaně na potenciální zákazníky, s podobnými vlastnostmi a chováním jako vaši stávající zákazníci.

GCM A SAMBA

V Sambě si přes zákaznický filtr definujete skupinu zákazníků, na kterou chcete cílit svou kampaň pomocí Google Customer Match. K segmentaci máte možnost využít více než 60 našich zákaznických filtrů, díky kterým můžete například oslovit zákazníky, kteří mají bydliště ve Středočeském kraji a zároveň si v poslední době prohlíželi vaše produkty, které nakonec nezakoupili.
Více o práci se zákaznickými filtry se můžete dočíst v naší dokumentaci.

Poté, co si díky těmto filtrům vytvoříte cílovou skupinu zákazníků, jednoduše si tento seznam uložíte pomocí tlačítka “vygenerovat a stáhnout CSV”. V tomto souboru se nachází veškeré informace, které potřebujete pro nahrání do Google Ads. Následně je potřeba si tento soubor upravit dle podmínek Google, jako například názvy sloupců, oddělení jednotlivých záznamů s údaji čárkou apod.

Příklad správného formátování pomocí sloupců a řádků

Příklad správného formátování pomocí souboru CSV

V obou příkladech můžete použít i více sloupců a hodnot pro e‑mail a PSČ. Záhlaví ale musí zůstat v angličtině. Více o formátování souboru s údaji zákazníků se dozvíte zde.

This post is also available in: