This post is also available in:
Mít pod kontrolou četnost zasílání newsletteru na jednoho zákazníka a moci se spolehnout, že nebude jeden zákazník zacílen více než 1x denně, je zásadní. V Sambě to víme, a proto máte k dispozici hned několik omezení a nastavení, kterými můžete četnost zasílání newsletteru ovlivňovat.
Limit 1 e-mail denně na 1 e-mailovou adresu
Samba umožní odeslání pouze 1 newsletteru na 1 e-mailovou adresu za 1 den. Jedná se o obecné pravidlo, které není možné upravovat, pouze jde přebít speciálními nastaveními viz níže. Máte tak jistotu, že i v případě duplicitního výskytu e-mailových adres v databázi obdrží zákazník maximálně 1 zprávu.
Nutno podotknout, že deduplikaci emailových adres příjemců provádí Samba ve všech emailových kampaních automaticky během rozesílky, nezávisle na tomto denním limitu.
Níže najdete výjimky, při kterých je denní limit ignorován. Z těchto kampaní bude email odeslán, ačkoli byl zákazník již daný den zacílen:
- Externí kampaně
- Navíc platí, že newslettery odeslané skrze Externí kampaně se do denního limitu nezapočítávají. Výjimkou je, pokud v zákaznickém feedu existuje zákazník, jehož ID = emailová adresa. V takovém případě je i odesláním externí kampaně denní limit zacílení zákazníka vyčerpán.
- API trigger
- Opuštěný košík
- Jednorázové e-mailové kampaně – s nastavením „Ignorovat denní limit“
- Flow kampaně – s nastavením „Zacílit také uživatele, kteří již dnes obdrželi email“
Limit sdělení na zákazníka
Jedná se o dodatečné nastavení limitu sdělení na zákazníka, jehož nastavení máte k dispozici v Zákazníci a Produkty -> Management kontaktů -> Nastavení zacílení (viz zde).
Limit se vztahuje pouze na jednorázové e-mailové kampaně a Autopilota. V rámci vytváření nové jednorázové kampaně máte možnost tento limit ignorovat.
Trigger
Jednotlivé Trigger kampaně mají vlastní limit zacílení na zákazníka, který máte k dispozici přímo před samotným vytváření kampaně.
- Trigger Opuštěný košík
- Trigger Opakované objednávky
- Trigger Nákupní zájem
- API Trigger
- V rámci Api Triggeru nedochází k žádnému limitu zacílení. Četnost zasílání závisí čistě na četnosti volání API z vaší strany
Další marketingové kanály
I další kanály v Sambě mají ochranné limity:
- SMS: Maximálně 1 SMS zpráva na dané telefonní číslo za 24 hodin
- Web Push: Maximálně 1 Web push zpráva na dané zařízení za 1 hodinu
This post is also available in: