This post is also available in:
Samba.ai oferuje dwa modele płatności – Samba Essentials i Samba Enterprise. Ceny planów płatności są oparte na liczbie klientów w bazie danych. Plan FREE jest ograniczony do maksymalnie 1000 kontaktów. Szczegółowy opis planów cenowych jest dostępny bezpośrednio w aplikacji.
Przegląd funkcji
| Free | Essentials | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Autopilot (zautomatyzowane kampanie oparte na AI) | W pakiecie | W pakiecie | W pakiecie |
| W pełni responsywny edytor szablonów wiadomości e-mail | W pakiecie | W pakiecie | W pakiecie |
| Email marketing oparty na danych i możliwości filtrowania klientów (ponad 60 zaawansowanych filtrów) | W pakiecie | W pakiecie | W pakiecie |
| Zarządzanie kuponami | W pakiecie | W pakiecie | W pakiecie |
| Personalizowane kampanie e-mail z produktami | W pakiecie | W pakiecie | W pakiecie |
| Wyzwalacze e-mail (porzucony koszyk, intencja zakupowa, cykliczne zamówienia, API) | W pakiecie | W pakiecie | W pakiecie |
| Kampanie Flow dla zaawansowanej strategii e-mailingowej | x | W pakiecie | W pakiecie |
| Free | Essentials | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Kampanie pop-up | W pakiecie | W pakiecie | W pakiecie |
| Widget ramek rekomendacyjnych | x | W pakiecie | W pakiecie |
| Metody Javascript API do web personalizacji | x | W pakiecie | W pakiecie |
| Powiadomienia Web Push | x | W pakiecie | W pakiecie |
| Menadżer skryptów | x | x | W pakiecie |
| Free | Essentials | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Zaawansowane kampanie flow | x | x | W pakiecie |
| Integracja z Meta | x | x | W pakiecie |
| Marketing SMS | x | x | dodatkowo |
| Webhooki | x | x | dodatkowo |
| Free | Essentials | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Połączenie z innymi platformami przez API | W pakiecie | W pakiecie | W pakiecie |
| Model atrybucji GA4 | W pakiecie | W pakiecie | W pakiecie |
| Raport Business Insights | x | x | dodatkowo |
| Free | Essentials | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Wsparcie mailowe i przez wbudowany chat | W pakiecie | W pakiecie | W pakiecie |
| Priorytetowe wsparcie i pomoc w budowie kampanii | x | x | W pakiecie |
| Specjalny trening z możliwości i obsługi Samby | x | x | W pakiecie |
| Dedykowany opiekun | x | x | W pakiecie |
| Dedykowane adresy IP ze zwiększoną dostarczalnością | x | x | W pakiecie |
Jak liczymy kontakty?
Liczymy jedno ID klienta jako jeden kontakt – adresy e-mail i numery telefonów są nieistotne. Może w tym miejscu pojawić się sytuacja, w której jest w sambie większa ilość adresów email przypisana do różnych ID klienta.
Całkowity limit klientów (liczba identyfikatorów) w danym planie płatności obejmuje wszystkich klientów, których można zobaczyć w sambie:
- klienci z kanału klientów
- wygenerowani klienci z kanału zamówień (patrz poniżej)
- importowanie klientów za pośrednictwem sekcji Zarządzanie kontaktami
- zebranych klientów za pomocą popupów
Następujący klienci nie są liczeni jako kontakt:
- Klienci z parametrem DATA_PERMISSION = anonymized_only – patrz Źródła danych.
- Usunięci klienci za pośrednictwem Zarządzania kontaktami.
- Subskrybenci powiadomień Web Push, którzy nie są połączeni z żadnym identyfikatorem klienta z bazy danych.
Szczegóły znajdziesz przechodząc do sekcji:
Ustawienia sklepu → Rozliczenia i płatności:
Jak liczymy wiadomości?
Wiadomości email
Wiadomości e-mail będą liczone i naliczane, jeśli ich status to „wysłane”. Należy pamiętać, że obejmuje to miękkie i twarde odbicia, nawet jeśli wiadomości e-mail będzie niedostarczona. Nie naliczamy jednak opłat za wiadomości e-mail, które są odrzucane przed próbą wysłania, ponieważ domena odbiorcy jest nieprawidłowa (sprawdzamy to wewnętrznie przez specjalne filtry). Brak wysłania wiadomości e-mail może również wystąpić, jeśli pula kuponów użyta w szablonie wiadomości e-mail jest pusta.
Powiadomienia Push
Powiadomienia push będą liczone, jeśli ich status to „wysłane”. Nie liczymy wiadomości oznaczonych jako „nieudane”. Więcej informacji na temat powiadomień push znajdziesz tutaj.
Inne wiadomości
Wiadomości wysyłane za pośrednictwem mediów społecznościowych połączonych z Sambą nie są naliczane (np. Facebook).
Opłaty za wiadomości SMS i Webhooki są naliczane oddzielnie zgodnie z indywidualnym cennikiem.
Jeśli jesteś zainteresowany aktywacją jednej z tych usług, skontaktuj się z nami pod adresem sales@samba.ai.
Wycena przekroczeń
Ceny bieżących planów cenowych i ich poziomy są oparte na liczbie kontaktów w bazie danych i liczbie wiadomości wysyłanych miesięcznie. W przypadku przekroczenia miesięcznych limitów kontaktów i/lub wiadomości, rachunek będzie wyższy o kwotę wynikającą z nadwyżki kontaktów lub wiadomości.
Aktualne ceny można znaleźć w sekcji Rozliczenia i płatności na koncie Samba.
Z czym się to wiąże?
- Twoje kampanie zawsze trafią do wszystkich Twoich kontaktów. Nie musisz więc ciągle liczyć liczby kontaktów i wiadomości e-mail, które wysyłasz, aby zmieścić się w swoim limicie.
Dodatkowo o przekroczeniu poinformujemy Cię na pulpicie w Sambie:
Zalecamy zwiększenie planu w przypadku przekroczenia liczby kontaktów lub wiadomości, ponieważ jest to bardziej korzystne finansowo niż płacenie za nadwyżki. Możesz zwiększyć swój plan w ciągu tego samego miesiąca, aby uniknąć dodatkowych kosztów z powodu przekroczenia. W takim przypadku zostaniesz obciążony proporcjonalną kwotą za poprzedni i nowy plan.
FAQ
Cena każdego planu i wszystkich powiązanych z nim funkcji jest oparta na maksymalnej liczbie kontaktów w bazie danych.
Przekroczenie liczby kontaktów w bazie danych lub liczby wysłanych wiadomości w danym miesiącu spowoduje wyświetlenie ostrzeżenia na pulpicie. Jeśli nie uaktualnisz planu płatności, zostaniesz obciążony opłatą za przekroczenie.
Jeżeli chcesz podnieść swój plan skontaktuj się z nami: opiekun@samba.ai.
Płatności będą nadal naliczane tego samego dnia miesiąca – zgodnie z pierwszym rozliczeniem..
Obciążymy Cię proporcjonalną kwotą za bieżący i nowo zaktualizowany plan.
W przypadku płatności rocznych przewidziana jest zniżka. Zapraszamy jednak do kontaktu i
Zmiana lub anulowanie subskrypcji nie wiąże się z żadnymi opłatami. Jeśli chcesz anulować subskrypcję, skontaktuj się z nami pod adresem opiekun@samba.ai.
- Jeśli przekroczysz liczbę kontaktów w planie Free, Twoja baza danych zostanie automatycznie ograniczona do 1000 kontaktów.
Faktury można znaleźć bezpośrednio w Sambie w sekcji Ustawienia sklepu > Płatności i rozliczenia > Wszystkie faktury. Jeśli uważasz, że brakuje jakiejś faktury, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem support@samba.ai.
Samba przetwarza dane klientów, którzy nie posiadają subskrypcji, ponieważ są inne kanały, za pośrednictwem których można do nich dotrzeć (powiadomienia Push, Facebook, SMS). Ponadto ich historia zamówień jest cenną informacją dla naszej analityki, która dzięki temu będzie lepiej personalizować produkty. Przewodnik po zarządzaniu bazą danych można znaleźć w tym artykule.
Regulamin korzystania znajdziesz tutaj.
This post is also available in: