This post is also available in:
Díky Sambě máte výsledky vašich kampaní jako na dlani. Porovnávejte jejich přímý dopad na obrat vašeho obchodu podle toho, jak s kampaněmi vaši zákazníci skutečně interagují.
Co je to atribuční model
Atribuční model definuje, jakým způsobem jsou připisovány konverze (= objednávky, uskutečněné nákupy) reklamním kanálům, se kterými přišel zákazník do styku. Umožňuje tak analyzovat přínos jednotlivých kanálů pro váš obchod a tím efektivně řídit celý marketing.
Protože na každého člověka denně cílí obecně stovky reklam (e-maily, reklamy na sociálních sítí, PPC reklamy, billboardy, poutače v metru, televizní spoty apod.), je důležité se zaměřit zejména na ty, které lze měřit. Pro internetový obchod je tak nejdůležitější mít přehled o interakci zákazníka s online reklamou.
V Sambě máte možnost zvolit si v sekci Nastavení účtu > Integrace > Sledování konverzí ze 2 možností nastavení tzv. Metody analýzy konverzí
- Samba.ai atribuční model
- Konverze jsou atribuovány na základě kompletní uživatelské interakce s kampaněmi v Sambě – otevření e-mailu, prokliknutí e-mailu aj.
- Google Analytics
- Konverze jsou atribuovány na základě zvoleného atribučního modelu v Google Analytics.
Pokud změníte typ metody analýzy konverzí, změna se projeví ve všech historických konverzích. Toto nastavení můžete kdykoli v budoucnu změnit, aniž byste přišli o data.
Specifika Samba.ai modelu
Pro funkčnost Samba atribučního modelu je třeba mít hotové 2 základní integrace
- Propojení datových feedů
- Základní trackovací skript
Samba rozhoduje o připsání konverze té či oné kampani na základě poslední interakce s ní – celá hodnota objednávky se tedy přiřkne kampani, se kterou zákazník interagoval před provedením objednávky jako poslední.
Pro E-mailové kampaně jsou nastaveny tyto limity na prodlevu mezi interakcí s kampaní a provedením konverze:
- 30 dní od prokliku e-mailem
- 14 dní od otevření e-mailu
Pro Push notifikace:
- 30 dní od prokliku Push zprávou
Výhody Samba.ai Modelu
- Analyzují se skutečně všechny interakce s e-mailovými newslettery (otevření, proklik).
- Analyzují se veškeré konverze vašeho obchodu, nikoli pouze objednávky provedené na eshopu, ale také objednávky z kamenných prodejen (pokud jsou součástí objednávkového feedu ve vaší datové integraci).
- Nezávislost měření konverze na Google Analytics 4, s jejichž správnou implementací má mnoho správců eshopů potíže.
Výhody Google Analytics
- Analyzuje se dopad i dalších kampaní, které podle UTM parametrů bylo schopno Google Analytics rozpoznat.
Atribuční model v Push kampaních
Kromě nastavení výchozí metody analýzy konverzí nabízí Samba.ai také možnost změny atribučního modelu specificky pro Push notifikace. K dispozici jsou dva modely – Google Analytics 4 a Samba.ai atribuční model.
Tato rozšířená volba je dostupná pouze v případě, že jako výchozí metoda analýzy konverzí je nastaven Samba.ai atribuční model.
Pro nastavení atribučního modelu pro Push notifikace postupujte podle následujícího návodu:
- Nastavení účtu > Integrace > Sledování Konverzí > Nastavení > Atribuční model push notifikací.
Na obrázku výše můžeme vidět, že výchozím modelem pro push notifikace je Samba.ai atribuční model. Pokud však zvolíte Google Analytics, získáte možnost sledovat i interakce anonymních odběratelů, což může být pro některé typy kampaní velmi užitečné.
Pokud se chcete o Push kampaních dozvědět více, podívejte se na článek v naší dokumentaci ZDE.
Samba.ai atribuční model pro Push notifikace
Na rozdíl od e-mailových kampaní, kde se v Samba.ai atribučním modelu sleduje například „open rate“ (otevření zprávy), u push notifikací se zohledňuje pouze „click interakce“ (prokliknutí notifikace). Tato metrika je klíčová a poskytuje cenné informace pro optimalizaci kontaktu se zákazníky.
Zobrazení dat
Až do 31. 8. 2024 jsou všechna data zobrazována a zpracovávána prostřednictvím Google Analytics 4, ačkoliv je jako výchozí nastaven Samba atribuční model. To znamená, že pokud na dashboardu zvolíme datum před 1. 9. 2024, veškeré konverze, které byly zaznamenány před tímto datem, jsou přepočítány podle výstupů z Google Analytics 4, i když nyní používáte Samba atribuční model.
Od 1. 9. 2024 jsou veškeré nové konverze Push kampaní zpracovávány výhradně Samba Atribučním Modelem.
Výhody a nevýhody
- Ve výsledcích Push kampaně jsou zohledněny i konverze z kamenných prodejen.
- Nejsou zohledněny konverze tzv. anonymních odběratelů.
Google Analytics pro Push notifikace
Google Analytics umožňuje zpracovávat konverze od anonymních odběratelů, protože nespoléhá na znalost identity konkrétního zákazníka v objednávkovém feedu a pouze sleduje proklik skrze Push kampaň a následnou konverzi na webu. Je důležité si uvědomit, že v Sambě je cílení na anonymní odběratele možné pouze prostřednictvím One-off Push kampaní – všude jinde (Flow kampaně), se využívá znalosti identity zákazníka. Přesto může být v určitých případech výhodné mít nastaven atribuční model pro Push notifikace na Google Analytics, a to zejména, pokud převážná většina vašich Push odběratelů jsou anonymní.
Výhody a nevýhody
- Zpracování konverzí i od anonymních odběratelů Push notifikací, bez ohledu na to, zda jsou propojeni skrze datový feed.
- Nejsou zohledněny konverze z kamenných prodejen.
This post is also available in: