This post is also available in:
Posiadanie kontroli nad częstotliwością wysyłania newslettera do klienta i możliwość liczenia na to, że nie będzie on kierowany do jednego klienta więcej niż raz dziennie, ma kluczowe znaczenie. W Samba o tym wiemy, dlatego masz kilka ograniczeń i ustawień, których możesz użyć, aby wpłynąć na częstotliwość wysyłania newslettera.
1 wiadomość e-mail dziennie na 1 adres e-mail
Samba zezwala na wysłanie tylko 1 newslettera dziennie na każdy adres e-mail. Jest to ogólna zasada, której nie można modyfikować; można ją obejść jedynie za pomocą specjalnych ustawień opisanych poniżej. Dzięki temu nawet jeśli w bazie danych występują zduplikowane adresy e-mail, każdy klient otrzyma co najwyżej jedną wiadomość.
Należy pamiętać, że Samba automatycznie usuwa zduplikowane adresy e-mail odbiorców podczas wysyłania wszystkich kampanii e-mailowych, niezależnie od tego dziennego limitu.
Poniżej przedstawiono wyjątki, w których limit ten jest ignorowany. W tych kampaniach wiadomość e-mail zostanie wysłana, nawet jeśli klient dostał już wiadomość tego dnia:
- Kampanie zewnętrzne
- Ponadto newslettery wysyłane za pośrednictwem kampanii zewnętrznych nie wliczają się do dziennego limitu. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy w kanale klienta znajduje się klient, którego ID = adres e-mail. W takim przypadku, nawet wysyłając kampanię zewnętrzną, dzienny limit targetowania klienta zostanie wyczerpany.
- Trigger API
- Porzucony koszyk
- Kampanie jednorazowe email – z ustawieniem „Ignoruj limit dzienny”
- Kampanie flow – z ustawieniem „Kieruj reklamy również do użytkowników, którzy otrzymali dzisiaj wiadomość e-mail”.
Limit powiadomień klienta
Jest to dodatkowe ustawienie limitu wiadomości na klienta, którego ustawienia są dostępne w sekcji Klienci i produkty -> Zarządzanie kontaktami -> Ustawienia targetowania (zobacz tutaj).
Limit dotyczy tylko Kampanii jednorazowych email i Autopilota. Masz możliwość zignorowania tego limitu podczas tworzenia nowej kampanii jednorazowej.
Triggery
Poszczególne triggery mają własny limit targetowania klientów, który jest dostępny tuż przed utworzeniem kampanii.
- Trigger porzuconych koszyków
- Trigger cyklicznych zamówień
- Trigger intencji zakupowej
- Trigger API
- W Trigger API nie ma limitu targetowania. Częstotliwość wysyłania zależy wyłącznie od częstotliwości wywołań API z Twojej strony
Inne kanały marketingowe
Inne kanały w platformie Samba również podlegają ograniczeniom:
- SMS: maksymalnie 1 wiadomość SMS na numer telefonu co 24 godziny
- Powiadomienia push: maksymalnie 1 powiadomienie push na urządzenie co godzinę
This post is also available in: